Роль директора по маркетингу (CMO) быстро меняется. Ожидания от них выше, чем когда-либо. CMO несут ответственность за построение сильных брендов, обеспечение роста и максимальную эффективность маркетинга.

В 2024 году средняя продолжительность внимания взрослого человека составляет менее восьми с половиной секунд — примерно столько, сколько нужно, чтобы прочитать это предложение. Даже дети младше 13 лет могут сосредотачиваться дольше! Подростки в возрасте 14-18 лет, как ни странно, обладают лучшей концентрацией, удерживая внимание до 48 минут.

Мир сейчас переполнен миллиардными массивами данных о том, что мы делаем в интернете. От того, что мы смотрим на умных телевизорах, до музыки, которую слушаем, от каждого действия и разговора на смартфоне и так далее, каждое наше движение и действие может быть отслежено и сохранено. Тем не менее, как индустрия, мы, похоже, абсолютно не способны предоставить своевременные, релевантные и увлекательные сообщения (т.е. рекламу), которые бы продавали.

Благодаря трансляциям митингов и речей Трамп смог наладить связь с теми, кто обычно не следит за традиционным политическим освещением.
В этой предвыборной гонке мы стали свидетелями уникальных стратегий обоих кандидатов. Больше всего меня поразила способность бывшего президента Дональда Трампа использовать маркетинг очень мощно и нестандартно, что стало отражением его подхода: все или ничего, без компромиссов. Это символично, как маркетинг формирует восприятие кандидатов и даже переосмысляет демократию в сознании американцев.

Традиционные методы отслеживания маркетинга, такие как уникальные телефонные номера и купоны, становятся менее эффективными. Из-за более строгих норм конфиденциальности и возросшего контроля потребителей над своими данными маркетологи перешли к цифровой атрибуции с использованием пиксельного отслеживания. Однако этот подход упускает весь путь клиента, концентрируясь лишь на последнем взаимодействии перед конверсией. Чтобы лучше понимать влияние маркетинга, важно различать атрибуцию и измерение.

Рынок труда в маркетинге переживает значительные изменения, и 2025 год обещает продолжение этой тенденции. Несмотря на позитивные данные о занятости в индустрии, многие специалисты и работодатели все еще сталкиваются с вопросами относительно будущего найма и карьеры.

По мере того, как ИИ становится совершеннее, некоторые маркетинговые тактики теряют свою актуальность. Давайте разберем, какие AI-тренды в маркетинге больше не приносят нужных результатов и почему.

Подобно старому двигателю, который уже изжил себя, некоторые стратегии маркетинга с ИИ отстают от времени, уступая место новым технологиям. То, что раньше казалось передовыми решениями, утратило эффективность.

В чем секрет успеха для современных маркетологов? Стратегия, креативность, технологии и таланты играют важную роль, но как часто вы задумывались о том, как работает ваша маркетинговая команда? Потребители движутся быстро, поэтому важна скорость в процессах и методах. Нужно быть гибкими, чтобы быстро реагировать на изменения рынка и достигать результатов быстрее, чем когда-либо. Что такое Agile-маркетинг и почему он может подойти вашей команде.

JTBD — это отличный инструмент, он не является панацеей в исследовании клиентов. Это всего лишь один из множества инструментов в рамках подхода дизайн-мышления (design thinking). Собрала для вас советы по проведению JTBD-интервью, которые могут помочь вам понять, как и когда их стоит применять.

Освободитесь от скучных идей с помощью этих практических шагов, чтобы разжечь инновации и решить маркетинговые проблемы. Креативный процесс в кратком изложении может вам помочь.

Для принятия решений в маркетинге всегда следует опираться на данные. Существуют два типа данных: количественные и качественные. Количественные относятся к числовым данным, которые можно измерить, например, количество кликов, количество пользователей и ежемесячную выручку. Качественные данные нельзя подсчитать, но вместо этого описывают характеристики или особенности, такие как удобство использования, предпочтения пользователей и их мотивации.

Исследования помогают в принятии решений маркетологам и другим членам команды сократить риски и минимизировать затраты на тестирование идей. Конечно, исследование не может обеспечить 100% уверенности или гарантировать успех в каждом проекте, но оно может сэкономить командам и компаниям значительное время и деньги.

Фокус-группы — это метод исследования, который объединяет небольшую группу людей для ответов на вопросы в модерируемой обстановке. Группа выбирается из-за предопределенных демографических характеристик, а вопросы разрабатываются для прояснения темы интереса.

Mystery shopping – это исследовательская методология, которую вы можете использовать для получения представления о том, как услуги работают с точки зрения пользователя услуг. Это руководство поможет вам в ознакомлении с процессом проведения Mystery shopping.

Искусственный интеллект (ИИ) предлагает маркетологам возможность глубже понять «почему» – мотивации, предпочтения и поведение клиентов на более детальном уровне.

Саморефлексия в качественном исследований является важным и необходимым шагом для исследователей, чтобы решить искажения или предубеждения, которые исследователи непреднамеренно вносят в свои качественные дизайны.

Объем выборки в качественном и количественном исследованиях требует тщательного подхода и оценки исследователя. Планирование того, сколько и каких именно представителей целевой аудитории исследования следует выбирать ключевой момент при подготовке.

В исследованиях часто обсуждается вопрос открытости. Всеми признается, что исследователи обязаны как своим заказчикам и спонсорам, так и всему научному сообществу раскрывать детали своих исследовательских дизайнов и методологии.

Выбор единицы анализа является одним из первых шагов в процессе анализа качественных данных. «Единица анализа» относится к части контента, которая будет основой для принятия решений во время разработки кодов. Например, в анализе текстового контента единицей анализа может быть слово, предложение, абзац, статья или глава, целое издание или том, полный ответ на вопрос интервью, целые дневники исследовательских участников или какой-либо другой уровень текста.

Существует ловушка, в которую легко попасть при проведении тематического анализа качественных данных. Эта ловушка связана с кодированием и, конкретно, с идеей, что после общего ознакомления с содержанием глубинного интервью или обсуждения в фокус-группе исследователь подробно изучает данные, ища все, что считается достойным кода.

Существует пять ролей наблюдателя в этнографии: две роли роли неучаствующего наблюдателя — вне места события и на месте, и три роли участника — пассивный участник, участник-наблюдатель и полноценный участник.

При проведении качественного анализа данных глубинных интервью и обсуждений в фокус-группах первым шагом является сохранение полноты каждого случая или исследовательского события. Это означает разработку и поддержание холистического понимания (включая контекстуальные нюансы), относящегося к каждому индивидууму в исследовании глубинных интервью и каждой группе участников в фокус-групповом исследовании.

Одной из проблем любого исследования является вопрос искажения или потенциального искажения результатов исследования из-за непреднамеренного влияния исследователя, а также участников исследования.

Искусственный интеллект (ИИ) завоевывает все большую популярность, и это происходит стремительно. От создания песен до изображений и видеороликов, ИИ кажется способным на всё. Но что это означает для отраслей, таких как маркетинговые исследования? ИИ в маркетинговых исследованиях не новость, но становится понятнее, как эффективно использовать этот инструмент. Однако есть области, где использование ИИ может затруднить исследовательский процесс.

Транскрипты качественных глубоких интервью и фокус-групповых обсуждений (а также заметки и записи этнографов) обычно являются важной частью процесса анализа данных. Через эти транскрибированные отчёты об обмене между исследователем и участником, аналитики надеются пережить каждое исследовательское событие и извлечь значимые интерпретации из данных.

Поиск правильных участников является наиболее важным процессом исследователя пользователей. С успешным набором связано много аспектов: от определения правильного объема выборки и характеристик до написания надежного сценария и управления всеми участниками. Но эта задача становится особенно сложной в контексте B2B исследований, где пользователи вашего продукта — это профессионалы, работающие в сложных и многофункциональных бизнес-структурах.

Качественный подход к дизайну исследования включает в себя тщательно продуманный план анализа и интерпретации данных для создания результатов, которые в конечном итоге будут полезными для пользователей исследования. По сути, исследователь начинает с выбора единицы анализа (и, таким образом, знакомится с данными), после чего следует процесс кодирования.

Иногда рекламодатели и их медиаагентства имеют очень конкретные требования к аудитории.

В наше время B2B-сегмент становится все более конкурентным, и качественный продукт и профессиональное обслуживание уже не являются гарантией успеха. Поэтому компании активно инвестируют в изучение своей аудитории, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов. Рассмотрим особенности проведения онлайн-опросов в этом сегменте.

Чтобы постоянно улучшать продукты и помочь заинтересованным сторонам увидеть внутреннюю ценность исследований, важно продемонстрировать ваши выводы и помочь вашей команде оставаться связанной с конечными пользователями. Этот процесс часто называют «социализацией», и здесь важен тщательный подход к тому, как вы делитесь результатами исследования, так как от этого зависит, насколько сильно вы можете влиять на развитие ваших продуктов.