Появились вопросы?
Отправить сообщение
Сообщение отправлено. Закрыть

Пройдите тест, узнайте уровень своих знаний и получите скидку на курсы и гайды

Тест на знание метода «тайный покупатель»

осталось времени:
:
:

Тест на знание метода «тайный покупатель»

Оценить
После отправки вы больше не сможете изменить свои ответы. Вы уверены, что хотите отправить тест?
Отмена Отправить
  • Количество вопросов: 8
  • Проходной балл: 60%
  • Лимит времени: 5 минут
Начать тест
1.
Что такое метод «тайный покупатель»?
Метод исследования, при котором испытатель позирует как обычный покупатель для оценки качества обслуживания и других аспектов работы компании
Способность покупателя оставаться инкогнито во время покупки товаров
Специальная программа лояльности для постоянных клиентов
2.
Каким образом обычно проводится исследование методом «тайный покупатель»?
Покупатель представляет документ, подтверждающий его статус
Покупатель обращается к сотруднику компании с вопросом о товаре или услуге
Покупатель совершает покупку, не раскрывая своего истинного намерения
3.
Какая из нижеперечисленных компаний наиболее вероятно использует метод «тайный покупатель»?
Рекламное агентство
Сеть ресторанов
Туристическое агентство
4.
Что является основной целью метода «тайный покупатель»?
Помочь компаниям контролировать своих сотрудников
Улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
Создать конкурентное преимущество перед другими компаниям
5.
Какие данные обычно фиксируются при использовании метода «тайный покупатель»?
Время начала и окончания покупки
Внешний вид покупателя
Эмоциональная реакция сотрудников и качество обслуживания
6.
Какова роль тайного покупателя после завершения покупки?
Поделиться результатами исследования с компанией
Оставить отзыв на сайте компании
Вернуться за дополнительными товарами
7.
Какие факторы могут влиять на эффективность метода «тайный покупатель»?
Профессионализм и незаметность покупателя
Количество совершенных покупок
Популярность бренда компании
8.
Каким образом компании могут использовать результаты исследований методом «тайный покупатель»?
Для наказания сотрудников за плохое обслуживание
Для разработки стратегий улучшения обслуживания и увеличения лояльности клиентов
Для повышения цен на товары и услуги
Оценить
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8

Скидка 50% на все курсы и гайды в честь дня рождения «Привет, маркетинг!»

50% СКИДКА на все курсы
ограниченное время
в честь дня рождения школы
ПРОМОКОД
HAPPY50

Лучшая цена для первых счастливчиков – ИИ в маркетинге для бизнеса

Нейросети
в маркетинге для бизнеса
 Лучшие цены на новые курсы для первых!
Торопитесь, пока кто-то не забрал вашу выгоду!

Комплект «Профессия – маркетолог: хочу все знать!» содержит 12 гайдов, 9 курсов и 5 видеокурсов

Комплект
Профессия – маркетолог: хочу все знать!
12 гайдов, 9 курсов и 5 видеокурсов –
244 200 рублей до 17 мая
69 900 рублей

Акция «Тест пройден!»

Пройдя этот тест, вы не только проверите свой уровень знаний в mystery shopping, но и сможете приобрести следующие курсы с дополнительной выгодой. Выберите наиболее подходящий тариф: премиум – это курсы с проверкой заданий и поддержкой автором, а базовый тариф включает домашние задания с проверкой в формате зачет/незачет (если не указано иное).

Курсы по акции «Тест пройден!»

🎬
Курсы Маркетинг и исследования
Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов
1.5 месяца
14 900 руб.

Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов
5
5 (4)
КУРС С ВИДЕОЛЕКЦИЯМИ Уникальная возможность погрузиться в мир «тайного покупателя» и освоить навыки проведения эффективных исследований. Что такое Мистери Шоппинг, какие преимущества и ограничения и как проводить исследования методом «тайный покупатель»
Методы исследований
18 уроков
1.5 месяца
ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ
Добавить в избранное
14 900 руб.
Премиум
🎬
Курсы ПРЕМИУМ⭐
Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов☆
1.5 месяца
45 000 руб.

Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов☆
5
5 (5)
ПРЕМИУМ КУРС С ПРОВЕРКОЙ ЗАДАНИЙ И ПОДДЕРЖКОЙ АВТОРОМ Уникальная возможность освоить навыки проведения эффективных исследований. Что такое Мистери Шоппинг, какие преимущества и ограничения и как проводить исследования методом «тайный покупатель»
Методы исследований
18 уроков
1.5 месяца
ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ
Добавить в избранное
45 000 руб.

Новое в блоге маркетолога

Ежедневно пишу посты в своем канале «Привет, маркетинг». Интересно?
ЧИТАТЬ НА САЙТЕ

Получайте своевременно в моем Telegram-канале «Привет, маркетинг!» 

Мысли маркетолога

Еженедельно публикую 3 новых статьи в разделе «Маркетинговые мысли». Интересно?
ПЕРЕЙТИ

Хотите получать новые статьи в боте? Подпишитесь сейчас! @privetmarketingpodarki_bot

Искусственный интеллект в маркетинге

Совершенно новые курсы как применять ИИ в различных сферах бизнеса

Хотите преуспеть?
Купите сейчас по цене новинки!

КУРСЫ ПО НЕЙРОСЕТЯМ

Пока кто-то не забрал вашу выгоду!

🛒

Документы для ознакомления

Ниже собраны ссылки на важные документы (открываются в новом окне):