В мире, где за внимание пользователей соревнуются сотни приложений и брендов, Duolingo стал ярким примером успешного маркетинга. Зеленый талисман приложения, сова Дуо, вышел за рамки образа цифрового помощника для изучения языков и стал культурным символом.

Маркетинг радикально изменился за первую четверть 21 века. Возникновение цифровых технологий, гипертаргетинг, интернет-телевидение (CTV) и рекламные биржи в реальном времени – лишь некоторые из трендов, которые сделали индустрию маркетинга практически неузнаваемой с начала 2000-х.

Сокращение бюджетов – это не кризис, а возможность переосмыслить маркетинг. Сейчас расскажу вам, как умные директора по маркетингу сокращают лишние расходы и увеличивают доходы.

С началом нового года у бизнеса появляется возможность пересмотреть свои стратегии и поставить перед собой четкие и выполнимые цели. В 2025 году, который обещает новые достижения в маркетинговых технологиях и растущие ожидания потребителей, важно иметь ясные и измеримые задачи, чтобы оставаться конкурентоспособными. Посмотрим, как установить маркетинговые цели, которые соответствуют видению вашего бизнеса и приводят к реальным результатам.

Когда речь идет о счастье клиентов, оно часто сильно зависит от всего их опыта – от нахождения бренда онлайн, просмотра его социальных сетей, покупок в магазине и взаимодействия с обслуживанием клиентов. Опытные маркетологи понимают, что крайне важно охватить клиентов на каждом этапе этого пути, обеспечивая их опыт как последовательным, так и позитивным.

Бюджеты на рекламу и ее эффективность продолжают снижаться из-за замены традиционных подходов на маркетинг с использованием искусственного интеллекта. Такие подходы часто лишены ключевой эмоциональной связи и методологии, основанной на глубоких потребительских инсайтах, необходимых для повышения конверсии и долгосрочного принятия бренда. Лояльность потребителей остается труднодостижимой задачей.

Собеседование для маркетолога – это не только проверка знаний, но и возможность показать, как вы мыслите, анализируете и решаете задачи. Чтобы подготовка была эффективной, важно понять, что от вас ждут и как правильно себя подать.

Маркетинг становится наиболее эффективным, когда он искренний. Аутентичный маркетинг объединяет данные и креативность, чтобы вызывать доверие, устанавливать связи и заставлять людей чувствовать, что их видят.

Предприниматели часто совмещают множество ролей, работая с ограниченными ресурсами и изобретая креативные стратегии для развития. Энергия, связи и находчивость могут помочь им продвинуться далеко, но в определенный момент становится необходима структура и профессиональный подход в маркетинге, чтобы полностью раскрыть потенциал компании.

Ожидать радикальных изменений не стоит. Сосредоточьтесь на создании гибких и бесшовных взаимодействий, уделяя внимание этим областям для улучшения в 2025 году.

В эпоху цифрового взрыва информации способы взаимодействия бизнеса с аудиторией значительно изменились. Традиционный маркетинг, основанный на жестких продажах и попытках убедить, больше не столь эффективен.

С развитием искусственного интеллекта (ИИ) маркетинг претерпевает революционные изменения, и компаниям необходимо адаптироваться, чтобы не остаться позади.

Организованность — это незаметный герой успеха email-маркетинга, особенно в самые загруженные периоды года.

Поиск согласованности в стратегиях выхода на рынок в B2B-компаниях – это бесконечный путь, поскольку постоянно изменяющееся поведение покупателей требует от команд по выходу на рынок адаптации для того, чтобы идти в ногу со временем.

Праздничный сезон — это критически важное время для малого бизнеса (СМБ). Для многих это основной источник дохода, который помогает достигать целей на конец года и закладывает основу для нового года. Однако это также один из самых стрессовых (и загруженных) периодов года, особенно если вы предприниматель в сфере розничной торговли или электронной коммерции. От ощущения перегрузки и недостаточной подготовки до столкновения с неопределенностями, вызванными инфляцией и нестабильной экономикой, давление на владельцев бизнеса ощущается сильно.

Вокруг роли директора по маркетингу (CMO) разгораются споры: от алармистских заголовков до оптимистичных прогнозов. Ясно одно: когда функции маркетинга ориентированы на конечного потребителя и интересы бизнеса, они становятся ключевыми для будущего роста. Однако все чаще руководители маркетинга не оказываются на позициях высшего руководства, теряя доступ принятию стратегических решений, и отрываясь от стратегии компании.

Ключевые тенденции в области ИИ, персонализации, оптимизации поиска и технологий для создания стабильного и сильного бренда.

Я выделила 7 ключевых выводов, которые точно сыграют важную роль в будущем маркетинга: данные, сторителлинг, аутентичность, клиентоориентированность, передовые технологии, доступ и капитал, а также забота о планете.

С переходом к цифровизации и ростом социальных сетей маркетинг претерпел значительные изменения и открыл множество новых карьерных возможностей. Конечно, многие традиционные маркетинговые профессии остаются актуальными, но сегодня знания по маркетингу открывают доступ к большему количеству вакансий благодаря цифровым технологиям.

Маркетинг должен занимать позицию стратегического драйвера роста и долгосрочной ценности. Как этого достичь?

Маркетинг в 2025 году принесет уникальные вызовы и возможности, требующие свежих взглядов и инновационных подходов.

Карта пути клиента (CJM) — это ценный инструмент для улучшения пользовательского опыта. Однако процесс создания карты не так прост, как может показаться на первый взгляд. Чтобы создать действительно полезную и эффективную карту, важно учитывать несколько ключевых моментов, чтобы избежать распространенных ошибок.

Фреймворк JTBD (Jobs to Be Done) — это мощный инструмент для маркетологов, поскольку он смещает фокус на более глубокое понимание того, что клиенты пытаются достичь.

Сделайте сдачу годовых отчетов продуктивной и беззаботной, опираясь на метрики, фокусируясь на базовых показателях и ставя достижимые цели.

Сезон отчетов снова наступил. Это время должно быть посвящено размышлениям и улучшениям, но для многих оно связано с высокой тревожностью и стрессом.
Маркетологи, ориентированные на данные, могут минимизировать эти негативные чувства, подходя к отчетам так же, как они подходят к своим кампаниям.

Каждый год маркетинговые команды погружаются в «сезон планирования», надеясь наконец добиться результатов, которых ожидает руководство. Однако слишком часто тщательно составленные планы терпят неудачу — не из-за бюджета или отсутствия креативности, а из-за трех критических ошибок, которые превращают усилия в пустую трату времени.

Нам говорят, что искусственный интеллект (ИИ) влияет на все отрасли. Это также означает, что ИИ оказывает влияние на маркетинг с участием влиятельных личностей. Давайте посмотрим, как ИИ начинает трансформировать этот сектор и как вы можете оставаться впереди в условиях изменений.

Маркетинг – это не то, что можно включать и выключать по мере необходимости. Многие часто ассоциируют маркетинг с продажами и рекламой. Конечно, это важные элементы маркетинговой стратегии.

Маркетинг для разных поколений может напоминать балансирование на канате. Каждое возрастное поколение имеет свои ожидания, предпочтения в общении и ценности, которые необходимо учитывать при разработке кампаний.

Многие задаются вопросом, как генеративный ИИ повлияет на рынок труда, и опасаются этого. Некоторые сравнивают его с прошлыми инновациями, такими как роботы, влияние которых оказалось относительно скромным, в то время как другие прогнозируют, что последствия будут более серьезными и масштабными.

Контент-маркетинг при ограниченном бюджете? Были там, сделали это.

Что же делать опытному маркетологу по контенту, когда бюджет урезают, но требования остаются? Действовать стратегически. Вот как адаптировать свою контент-стратегию для достижения максимального эффекта при минимальных расходах.

В последние несколько лет появилось множество новых технологий, которые быстро изменили способ коммуникации бизнеса с клиентами и продвижения товаров и услуг. С растущим интересом к дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR) и искусственному интеллекту, включая недавний бум генеративного ИИ, маркетологи часто оказываются в ситуации, когда они полны энтузиазма, но одновременно испытывают перегрузку, пытаясь интегрировать эти новые технологии в свою текущую маркетинговую стратегию.

Сегментация аудитории позволяет вам разбить целевой рынок на подкатегории и настроить маркетинг на более узкую аудиторию.

Однопорционные капсулы или зерновой кофе? Светлая обжарка или темная? Поздние ночные занятия или ранние утренние поездки в школу? Миллионы людей по всему миру пьют кофе, но каждый делает это по-своему.

Является ли маркетинговая индустрия оторванной от реальности? После переизбрания Дональда Трампа, что стало неожиданностью для многих в маркетинговой сфере. 

В очередной раз выборы в США выявили явное отчуждение между маркетинговым сообществом и тем рынком, который оно стремится понять. Пока половина Америки проголосовала за переизбрание Дональда Трампа, многие представители отрасли отреагировали с удивлением и неверием, что раскрыло тревожную истину: индустрия оторвана от реальности.

Используя данные, вы можете выявлять перспективных клиентов, возвращать бывших покупателей и адаптировать маркетинговые кампании для повышения лояльности.

Большие данные присутствуют в бизнесе повсеместно, предоставляя массу информации и полезных инсайтов о предпочтениях клиентов, покупательском поведении, демографических тенденциях и многом другом. Но данные — это просто данные, пока маркетологи не используют их для создания и реализации стратегии на основе данных.

Роль директора по маркетингу (CMO) быстро меняется. Ожидания от них выше, чем когда-либо. CMO несут ответственность за построение сильных брендов, обеспечение роста и максимальную эффективность маркетинга.

В 2024 году средняя продолжительность внимания взрослого человека составляет менее восьми с половиной секунд — примерно столько, сколько нужно, чтобы прочитать это предложение. Даже дети младше 13 лет могут сосредотачиваться дольше! Подростки в возрасте 14-18 лет, как ни странно, обладают лучшей концентрацией, удерживая внимание до 48 минут.

Мир сейчас переполнен миллиардными массивами данных о том, что мы делаем в интернете. От того, что мы смотрим на умных телевизорах, до музыки, которую слушаем, от каждого действия и разговора на смартфоне и так далее, каждое наше движение и действие может быть отслежено и сохранено. Тем не менее, как индустрия, мы, похоже, абсолютно не способны предоставить своевременные, релевантные и увлекательные сообщения (т.е. рекламу), которые бы продавали.

Благодаря трансляциям митингов и речей Трамп смог наладить связь с теми, кто обычно не следит за традиционным политическим освещением.
В этой предвыборной гонке мы стали свидетелями уникальных стратегий обоих кандидатов. Больше всего меня поразила способность бывшего президента Дональда Трампа использовать маркетинг очень мощно и нестандартно, что стало отражением его подхода: все или ничего, без компромиссов. Это символично, как маркетинг формирует восприятие кандидатов и даже переосмысляет демократию в сознании американцев.

Традиционные методы отслеживания маркетинга, такие как уникальные телефонные номера и купоны, становятся менее эффективными. Из-за более строгих норм конфиденциальности и возросшего контроля потребителей над своими данными маркетологи перешли к цифровой атрибуции с использованием пиксельного отслеживания. Однако этот подход упускает весь путь клиента, концентрируясь лишь на последнем взаимодействии перед конверсией. Чтобы лучше понимать влияние маркетинга, важно различать атрибуцию и измерение.

Рынок труда в маркетинге переживает значительные изменения, и 2025 год обещает продолжение этой тенденции. Несмотря на позитивные данные о занятости в индустрии, многие специалисты и работодатели все еще сталкиваются с вопросами относительно будущего найма и карьеры.

По мере того, как ИИ становится совершеннее, некоторые маркетинговые тактики теряют свою актуальность. Давайте разберем, какие AI-тренды в маркетинге больше не приносят нужных результатов и почему.

Подобно старому двигателю, который уже изжил себя, некоторые стратегии маркетинга с ИИ отстают от времени, уступая место новым технологиям. То, что раньше казалось передовыми решениями, утратило эффективность.

В чем секрет успеха для современных маркетологов? Стратегия, креативность, технологии и таланты играют важную роль, но как часто вы задумывались о том, как работает ваша маркетинговая команда? Потребители движутся быстро, поэтому важна скорость в процессах и методах. Нужно быть гибкими, чтобы быстро реагировать на изменения рынка и достигать результатов быстрее, чем когда-либо. Что такое Agile-маркетинг и почему он может подойти вашей команде.

JTBD — это отличный инструмент, он не является панацеей в исследовании клиентов. Это всего лишь один из множества инструментов в рамках подхода дизайн-мышления (design thinking). Собрала для вас советы по проведению JTBD-интервью, которые могут помочь вам понять, как и когда их стоит применять.

Освободитесь от скучных идей с помощью этих практических шагов, чтобы разжечь инновации и решить маркетинговые проблемы. Креативный процесс в кратком изложении может вам помочь.

Для принятия решений в маркетинге всегда следует опираться на данные. Существуют два типа данных: количественные и качественные. Количественные относятся к числовым данным, которые можно измерить, например, количество кликов, количество пользователей и ежемесячную выручку. Качественные данные нельзя подсчитать, но вместо этого описывают характеристики или особенности, такие как удобство использования, предпочтения пользователей и их мотивации.

Исследования помогают в принятии решений маркетологам и другим членам команды сократить риски и минимизировать затраты на тестирование идей. Конечно, исследование не может обеспечить 100% уверенности или гарантировать успех в каждом проекте, но оно может сэкономить командам и компаниям значительное время и деньги.

Фокус-группы — это метод исследования, который объединяет небольшую группу людей для ответов на вопросы в модерируемой обстановке. Группа выбирается из-за предопределенных демографических характеристик, а вопросы разрабатываются для прояснения темы интереса.

Mystery shopping – это исследовательская методология, которую вы можете использовать для получения представления о том, как услуги работают с точки зрения пользователя услуг. Это руководство поможет вам в ознакомлении с процессом проведения Mystery shopping.

Искусственный интеллект (ИИ) предлагает маркетологам возможность глубже понять «почему» – мотивации, предпочтения и поведение клиентов на более детальном уровне.

Саморефлексия в качественном исследований является важным и необходимым шагом для исследователей, чтобы решить искажения или предубеждения, которые исследователи непреднамеренно вносят в свои качественные дизайны.

Объем выборки в качественном и количественном исследованиях требует тщательного подхода и оценки исследователя. Планирование того, сколько и каких именно представителей целевой аудитории исследования следует выбирать ключевой момент при подготовке.

В исследованиях часто обсуждается вопрос открытости. Всеми признается, что исследователи обязаны как своим заказчикам и спонсорам, так и всему научному сообществу раскрывать детали своих исследовательских дизайнов и методологии.

Выбор единицы анализа является одним из первых шагов в процессе анализа качественных данных. «Единица анализа» относится к части контента, которая будет основой для принятия решений во время разработки кодов. Например, в анализе текстового контента единицей анализа может быть слово, предложение, абзац, статья или глава, целое издание или том, полный ответ на вопрос интервью, целые дневники исследовательских участников или какой-либо другой уровень текста.

Существует ловушка, в которую легко попасть при проведении тематического анализа качественных данных. Эта ловушка связана с кодированием и, конкретно, с идеей, что после общего ознакомления с содержанием глубинного интервью или обсуждения в фокус-группе исследователь подробно изучает данные, ища все, что считается достойным кода.

Существует пять ролей наблюдателя в этнографии: две роли роли неучаствующего наблюдателя — вне места события и на месте, и три роли участника — пассивный участник, участник-наблюдатель и полноценный участник.

При проведении качественного анализа данных глубинных интервью и обсуждений в фокус-группах первым шагом является сохранение полноты каждого случая или исследовательского события. Это означает разработку и поддержание холистического понимания (включая контекстуальные нюансы), относящегося к каждому индивидууму в исследовании глубинных интервью и каждой группе участников в фокус-групповом исследовании.

Одной из проблем любого исследования является вопрос искажения или потенциального искажения результатов исследования из-за непреднамеренного влияния исследователя, а также участников исследования.

Транскрипты качественных глубоких интервью и фокус-групповых обсуждений (а также заметки и записи этнографов) обычно являются важной частью процесса анализа данных. Через эти транскрибированные отчёты об обмене между исследователем и участником, аналитики надеются пережить каждое исследовательское событие и извлечь значимые интерпретации из данных.

Поиск правильных участников является наиболее важным процессом исследователя пользователей. С успешным набором связано много аспектов: от определения правильного объема выборки и характеристик до написания надежного сценария и управления всеми участниками. Но эта задача становится особенно сложной в контексте B2B исследований, где пользователи вашего продукта — это профессионалы, работающие в сложных и многофункциональных бизнес-структурах.

Качественный подход к дизайну исследования включает в себя тщательно продуманный план анализа и интерпретации данных для создания результатов, которые в конечном итоге будут полезными для пользователей исследования. По сути, исследователь начинает с выбора единицы анализа (и, таким образом, знакомится с данными), после чего следует процесс кодирования.

Иногда рекламодатели и их медиаагентства имеют очень конкретные требования к аудитории.

В наше время B2B-сегмент становится все более конкурентным, и качественный продукт и профессиональное обслуживание уже не являются гарантией успеха. Поэтому компании активно инвестируют в изучение своей аудитории, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов. Рассмотрим особенности проведения онлайн-опросов в этом сегменте.

Чтобы постоянно улучшать продукты и помочь заинтересованным сторонам увидеть внутреннюю ценность исследований, важно продемонстрировать ваши выводы и помочь вашей команде оставаться связанной с конечными пользователями. Этот процесс часто называют «социализацией», и здесь важен тщательный подход к тому, как вы делитесь результатами исследования, так как от этого зависит, насколько сильно вы можете влиять на развитие ваших продуктов.

Важным вопросом для исследователей является сохранение интегритета участников в качественном исследовании. Вкратце, идея заключается в том, что исследователи несут ответственность перед участниками исследования, и должны воспринимать каждого участника как уникальную личность, которая приносит характерный вклад в цели исследования.

Искусственный интеллект (ИИ) завоевывает все большую популярность, и это происходит стремительно. От создания песен до изображений и видеороликов, ИИ кажется способным на всё. Но что это означает для отраслей, таких как маркетинговые исследования? ИИ в маркетинговых исследованиях не новость, но становится понятнее, как эффективно использовать этот инструмент. Однако есть области, где использование ИИ может затруднить исследовательский процесс.

Низкий коэффициент отклика в онлайн-опросах угрожает достоверности собранных данных. Эту проблему можно эффективно преодолеть, оптимизировав приглашение участников опроса.

Дневниковые исследования — это качественный метод исследования пользователей, используемый для сбора идей о поведении, активностях и опыте пользователей со временем и в контексте.

Для принятия решений в маркетинге всегда следует опираться на данные. Существуют два типа данных: количественные и качественные. Количественные относятся к числовым данным, которые можно измерить, например, количество кликов, количество пользователей и ежемесячную выручку.

Что делает вопрос в опросе хорошим?

Хотя по-прежнему верно, что основные принципы хорошего дизайна предполагают краткость опросов и их оптимизацию для мобильных устройств, существует гораздо больше факторов, которые следует учитывать при создании хороших вопросов в опросах.

Включение контрольных вопросов при разработке вопросника опроса является важным шагом для обеспечения надежности, валидности и целостности собранных данных. Включение этих проверок в дизайн опроса помогает не только поддерживать качество данных, но также повышает эффективность анализа данных…

Создание эффективного опроса может помочь вам получить точные и содержательные ответы от ваших пользователей. Собрала для вас все, что вам нужно знать о создании отличного дизайна опроса.

Нейромаркетинг предлагает брендам FMCG ценные идеи о потребительском поведении, позволяя им оптимизировать упаковку, цвета и рекламу для глубокого соединения с целевой аудиторией и выделения на фоне насыщенного рынка.

Синтетические данные начинают набирать обороты в индустрии маркетинговых исследований. Создание и использование синтетических данных не является просто реакцией на увеличивающийся дефицит реальных данных. Это, фактически, стратегический инструмент, разработанный для заполнения значительных пробелов в данных.

В последние годы качество данных взошло на вершину повестки дня в индустрии маркетинговых исследований.

В динамичном мире маркетинговых исследований, где каждое решение направлено на получение инсайтов, качество данных выступает как незаметный герой, тихо направляя ход действий своим глубоким влиянием.

Каков моральный аспект нашей работы как рыночных исследователей? Этот вопрос требует более серьезного ответа, нежели простого разговора. Оказывается, существуют аргументы как «за», так и «против» моральности рыночных исследований.

Уникальные атрибуты качественного исследования – типы проблем и вопросов.

Существует много случаев, когда качественный исследовательский дизайн является единственным вариантом.

Уникальная особенность качественного исследования – гибкость. Одной из этих 10 уникальных характеристик качественного исследования является гибкость дизайна исследования.

Существуют определенные типы качественных исследовательских работ, которые используют более одного метода качественного исследования для изучения определенной темы или явления, то есть исследователь использует несколько методов.

Исследователи проводят качественные исследования, потому что они признают человеческую природу и хотят узнать больше и по-новому о проблеме исследования, чем это обычно бывает в основном на числовых данных исследованиях. Неудивительно, что уникальная природа качественного исследования характеризуется определенным набором атрибутов, все они каким-то образом влияют на дизайн качественного исследования.

С ростом маркетинговых расходов у многих компаний в 2024 году стало важнее, чем когда-либо, инвестировать средства в правильные направления. Маркетинг заключается в достижении ваших клиентов, но это простое определение и предполагаемая им линейность скрывают гораздо более сложную экосистему.