Ограничения транскриптов: пора поговорить о слоне в комнате

Транскрипты качественных глубоких интервью и фокус-групповых обсуждений (а также заметки и записи этнографов) обычно являются важной частью процесса анализа данных. Через эти транскрибированные отчёты об обмене между исследователем и участником, аналитики надеются пережить каждое исследовательское событие и извлечь значимые интерпретации из данных. Из-за критической роли, которую транскрипты часто играют в аналитическом процессе, исследователи регулярно предпринимают шаги для обеспечения качества своих транскриптов. Один из таких шагов – выбор транскрипциониста; конкретно, найм транскрипциониста, чьи основные приоритеты – точность и тщательность, а также знание предметной области, чувствительность к тому, как люди разговаривают, комфорт с культурными и региональными особенностями языка и так далее.

Транскрипты, конечно же, играют важную роль в использовании любой программы текстового анализа или программы анализа качественных данных с использованием специализированных программ. Эти программные решения основаны на «данных как в тексте», с любым количеством встроенных функций, которые помогают сортировать, подсчитывать, искать, создавать диаграммы, устанавливать связи, процитировать, контекстуализировать и взаимодействовать с данными. Аналитикам часто советуют начать процесс анализа, впитывая содержание каждого транскрипта (путем многократного прочтения), а затем проводить детальное построчное изучение транскрипта для выявления текста, подходящего для кодирования. Отсюда аналитик может работать с кодами, используя различные функции специальных программ.

Однако важным, но редко обсуждаемым препятствием для получения значимых интерпретаций в этом процессе качественного анализа является то, что находится в самом центре этого процесса – транскрипты данных. Несмотря на их утилитарное назначение, транскрипты эффективно превращают человеческий опыт исследования, который характеризует качественное исследование, в относительно безэмоциональные черно-белые тексты. Например, исчезают резкие перепады настроения, которые охватывали участника, когда интервьюер спросил о его пожилой матери. Да, в транскрипте есть текст, который передает некоторые аспекты этого настроения, но только в той степени, в которой участник способен его выразить. Пропадает тон голоса, который менялся в зависимости от того, о чем обсуждался визит участника в больницу. Да, транскрипционист отметил изменение голоса, но именно значимость и предсказуемость этих изменений голоса, о которых интервьюер со временем узнал, отсутствуют в стенограмме. Пропадает понимание дисбаланса взаимодействия в фокус-групповом обсуждении среди подростков. Да, аналитик может определить из транскрипта, что несколько человек в группе говорили больше других, но отсутствует почти неописуемое звучание, которое создавали доминирующие участники, и напряженная атмосфера, которая царила в обсуждении и во всей групповой среде. И, конечно, исчезают все множество манер и физических подсказок, которые выдавали инсайты, которые исследователь искал.

Транскрипты – всего лишь инструмент. И все же, даже с добавлением дополнительных данных из аудио- и видеозаписей, транскрипты обычно являются центром вселенной анализа. К сожалению, они действуют так, что отдаляют исследователя от реальности – так быстро утерянной – глубинного интервью или фокус-группового обсуждения. Эмоциональное вовлечение и взаимодействие участника и исследователя, характерное для качественного исследования, невозможно честно передать с помощью текстового подхода. Поэтому интересно, почему обсуждения качественного анализа полны советов по работе с транскриптами, но лишены такой же активной дискуссии о их ограничениях как поставщиках качественных данных.

Умалчивание ограничений транскриптов стало «слоном в комнате». Остаются вопросы, ответы на которые важны для всего научного сообщества, например, о настоящем качестве данных в транскриптах, о том, что мы можем и не можем узнать из данных в транскриптах, альтернативных способах использования транскриптов (частями или целиком) и о том, как выполнять интегративный анализ, предлагающий реальные процедуры для инкорпорации данных из транскриптов с другими форматами.

Несколько советов:

• Исследование на новом уровне: превратите транскрипты в полноценные истории. Прочитайте каждый транскрипт несколько раз, чтобы погрузиться в контекст и понять участников. Это поможет вам создать настоящие истории из данных, которые легче интерпретировать и делиться с другими.
• Скрещивайте данные: используйте транскрипты в сочетании с другими данными, такими как аудио- и видеозаписи. Это позволит вам получить более полное представление о событиях и субъектах исследования.
• Звук и интонации: подумайте о том, как вы можете учесть тон голоса и интонации в анализе. Возможно, вы захотите добавить аудиозаписи или комментарии о звуках и эмоциях, которые вы не можете выразить в тексте.
• Уточните интерпретацию: важно иметь возможность обсудить интерпретацию данных с другими исследователями или участниками исследования. Это может помочь раскрыть дополнительные аспекты исследования, которые могли бы быть упущены в текстовом анализе.
• Экспериментируйте: не бойтесь экспериментировать с различными способами использования транскриптов. Иногда новый подход может привести к неожиданным и интересным результатам.