Директора по маркетингу пересматривают маркетинговые стратегии для роста

Роль директора по маркетингу (CMO) быстро меняется. Ожидания от них выше, чем когда-либо. CMO несут ответственность за построение сильных брендов, обеспечение роста и максимальную эффективность маркетинга.

Опросы руководителей высшего звена выявляют значительные пробелы во многих областях, критически важных для создания компаний, готовых к будущему. Лишь немногие СМО считают, что у них есть операционные модели, подходящие для реализации их амбициозных планов по росту. В мире маркетинга для развития требуется создание новой целостной модели.

Эта модель должна включать в себя прочную организационную структуру, четкие процессы и обновленные возможности, действующие в рамках согласованного стратегического направления. Директора по маркетингу должны достигать результатов в 4 ключевых направлениях:

1. Маркетинговая стратегия и рост, основанный на данных и аналитике: сильные бренды остаются в центре внимания.  Сегодня от руководителей маркетинга ожидают активного поиска возможностей для роста, развития прочных партнерских экосистем и создания вовлекающего опыта взаимодействия с брендом.
2. Результативность маркетинга: маркетологи должны мыслить, как инвесторы, распределяя бюджеты в режиме реального времени на основе ROI, балансируя краткосрочные цели с долгосрочными трансформационными приоритетами.
3. Технологически продвинутый маркетинг: здесь наблюдается самый большой разрыв. Хотя потенциал технологий огромен, ручные процессы по-прежнему доминируют. Маркетинговые программы теперь должны использовать технологии для персонализированных кампаний, основанных на данных, чтобы повысить продуктивность и скорость.
4. Операционная модель маркетинга: команды часто включают новые функциональные области в существующие структуры, усиливая организационные барьеры и снижая гибкость. Обеспечение устойчивости маркетинга в будущем требует планов, которые способствуют бесшовному взаимодействию внутри организации, внедряя гибкие и адаптивные методы работы.

Основной закон: маркетинговая стратегия должна быть согласована с бизнесом для создания ценности.

Ограничения бюджета являются одной из основных проблем, с которыми сталкиваются современные CMO.

Роль CMO сталкивается с расширением сферы ответственности, но нехваткой ресурсов и структурной поддержки. Внутренние барьеры, недостаток бюджетов, нехватка квалифицированных специалистов и несогласованная стратегическая концепция — ключевые препятствия на пути к успеху. Исследование подчеркивает постоянное давление внутри организаций и проблемы, вызванные новыми технологиями.

Построение бренда, традиционно находящееся в ведении CMO, остается важным направлением, несмотря на чрезмерное увлечение маркетингом эффективности в последние годы. Однако роль CMO расширяется в условиях роста новых каналов, таких как ритейл-медиа, и фрагментированного потребительского ландшафта. Теперь в зону ответственности CMO входят потребительские инсайты, промоакции, ценообразование, дизайн, продажи и электронная коммерция, инновации в продуктах и генеративный ИИ.

Хотя потенциал генеративного ИИ и других новых технологий значителен, CMO продолжают сталкиваться с привычными ограничениями, такими как недостаток бюджетной поддержки, нехватка талантов и сложность кросс-функционального взаимодействия. Решение этих давних проблем важно для компаний, стремящихся эффективно использовать новые маркетинговые возможности.