5 шагов к инновациям в маркетинге с помощью креативного решения проблем

Освободитесь от скучных идей с помощью этих практических шагов, чтобы разжечь инновации и решить маркетинговые проблемы.

В университете я провела много ночей в поисках вдохновения, листая книги по биологии, блуждая по магазинам кухонных принадлежностей или исследуя пустые детские площадки. Как студент, я могла искать новое понятие для системы идентификации или новые идеи для продвижения магазина отделочных материалов. Мои странные исследования были частью пятиступенчатого метода инноваций, который я использовала для решения различных задач в качестве маркетолога, консультанта и аналитика.

Биологическая эволюция использует, по сути, тот же процесс, чтобы добиться своего изобретательского изобилия, и биомиметика все чаще становится источником вдохновения для маркетологов. Хотя природе понадобились миллионы лет, чтобы создать глаз или бактериальный жгутик, маркетологам не потребуется много времени, чтобы найти блестящие решения. Креативный процесс в кратком изложении может вам помочь.

Шаг 1. Определите проблему

Вопреки распространенному мнению, пустой лист бумаги — плохое место для начала инноваций. В природе изменения начинают происходить, когда что-то давит на систему. Креативности нужен проблемный контекст.

Выберите цель, достаточно конкретную, чтобы направить процесс к чему-то полезному, но в то же время достаточно гибкую, чтобы допустить неожиданное.

Эта проблема слишком расплывчатая: «Разработайте кампанию, на которую никто другой не обращает внимания, и на которую отреагирует половина наших текущих клиентов»

Эта проблема слишком узкая: «Разработайте кампанию, которая достигнет следующих 10 целей».

Вот что будет работать лучше: «Разработайте кампанию, которая использует инсайты клиентов, приведет к тому, что 25% аудитории ассоциируют нас с X и создаст базу для запуска продукта следующей весной».

Риск пропустить этот шаг: без четко определенной проблемы вы будете крутиться на месте и не создадите ничего ценного.

Шаг 2. Избегайте общепринятого

Ваша первая блестящая идея (наряду со второй и третьей) будет очень похожа на идеи других. Люди одной культуры имеют схожие «первоначальные мысли» в своих головах. Оглянитесь вокруг — повсюду вы увидите доказательства и «я тоже».

Природа ленивa. Она пытается решать новые проблемы с помощью существующих возможностей. Только когда эта стратегия терпит неудачу, возникает новое решение. На этом этапе вы признаете, что ваши первые идеи не оригинальны. Не стоит действовать на основе этих идей, поскольку вряд ли вы сможете стать инновационным, даже если не осознаете этого.

В университете нас учили сначала «выплескивать» общие идеи — 10 идей, 20. Действуйте быстро. Сделайте наметки. Запишите их на белой доске. Попросите ИИ собрать общие идеи из интернета. Избавьтесь от них. Не влюбляйтесь в них.

Этот процесс «выплескивания» заставляет вас исчерпать «блестящие» идеи и создать ментальную пустоту. Ваш внутренний критик может запаниковать и заставить вас вернуться, и схватить одну из ваших первых идей. Не позволяйте этому происходить! Настоящее волшебство вот-вот начнется.

Риск пропустить этот шаг: вы создадите скучные вещи. Это наиболее распространенная проблема, вызывающая недостаток креативности. Некоторые люди слишком высокомерны, чтобы ставить под сомнение свои первоначальные идеи. Другие слишком нетерпеливы или недоверчивы, чтобы потратить время на инновации.

Шаг 3. Исследуйте широко

На этом этапе вы генерируете еще больше идей. На этот раз, вместо того чтобы повторять общее, вы будете исследовать новое.

Чтобы получить свежие результаты, вам нужно взаимодействовать с окружающим миром. Это была та искорка, которую я искала на пустых детских площадках, блуждая с открытыми глазами. Дайте ИИ необычные запросы и посмотрите, что он предложит. Наблюдение, абстрагирование, аналогия и формирование паттернов — это навыки, которые вы используете для генерации большего количества идей.

Мир ваших клиентов — отличное место, чтобы осмотреться с открытыми глазами. Это особенно важно для инновационных путей клиента. Креативность процветает, когда сближаете разные точки зрения.

Одна энергетическая компания отправила автобус с лучшими сотрудниками из разных отделов вдоль своей цепочки поставок, посетив нефтяную платформу, трубопровод, НПЗ и автозаправочную станцию. Люди делали заметки и фотографии и общались, чтобы придумать отличные идеи. Инновации природы процветают в «питательной среде».

Когда у вас возникнет какая-либо идея (и я имею в виду любую — пока не редактируйте), запишите ее. Великие идеи формируются из меньших. Природа удивительно плодовита в том, чтобы пробовать варианты на следующем этапе эволюции. Она испытывает все возможные разнообразия.

В университете мы часто должны были создать 40 идей. Маркетологам может не хватать времени, энергии или финансирования, чтобы исследовать так много. Попробуйте придумать шесть или семь идей, которые возникнут в вашем воображении на поздних стадиях. Главное — перейти от общего к неожиданному.

Риск пропустить этот шаг: если вы не исследуете широко, чтобы собрать достаточно креативного вдохновения, вы получите скучные идеи.

Шаг 4. Фильтрация

Теперь у вас будет коллекция возможностей, но большинство из них могут оказаться бесполезными. Как в природе, большинство новых идей — это случайный мусор, который терпит грандиозные неудачи. Но в этой куче есть что-то ценное, и это стало возможным благодаря шагам 1-3.

Шаг 4 — аналитическая часть процесса. Ваш внутренний критик может теперь тщательно проанализировать собранные идеи — это одна из его любимых задач. Ваша цель — выяснить, какие идеи лучше всего соответствуют вашим целям. В природе это аналогично этапу естественного отбора.

Фильтруйте идеи, проводя исследования (например, опросы, фокус-группы, A/B тестирование). Используйте аналитические модели, которые оценивают идеи по объективным критериям. Для высокозначимых инновационных целей, таких как новая маркетинговая стратегия, инвестируйте в обширные исследования и тестирование.

Риск пропустить этот шаг: отсутствие фильтрации и тестирования может привести к чему-то новому, но странному.

Шаг 5. Разработка

Как только вы сузите круг до лучших идей, протестируйте различные варианты перед окончательным выбором. Здесь вы можете взять элементы из оставленных вами идей и добавить их к выбранной инновации. Это может принять форму использования пяти различных подходов к одной и той же концепции. Лучшая разработка происходит итеративно и максимально приближенно к реальному миру, чтобы вы могли получить точную обратную связь.

Риск пропустить этот шаг: отсутствие разработки означает, что вы рискуете получить только 80% до отличного результата.

От вариации к выбору: ключ к прорывным маркетинговым стратегиям

Природа знает, что адаптивные инновации — это ключ к процветанию в постоянно меняющемся мире. Обдуманное, креативное решение проблем позволяет маркетологам выйти за рамки обыденности и разработать решения, которые будут выделяться.