Вам бы стрижку под мартышку!

Недавно увидела у блогера пост, который меня не то, чтобы удивил, но ввел в размышления: девушка нервничала, что не может сама хорошо уложиться, и в итоге пошла в салон, где ей за 1 000 рублей сделали укладку. По ее словам, если делать это каждые два дня, выйдет всего 15 тысяч в месяц, зато – никаких переживаний.

И я в этот момент думаю, наверное, я какая-то неправильная женщина. Потому что окрашивание и стрижка раз в полтора месяца уже кажется мне испытанием, а маникюр/педикюр раз в три недели – вообще каторгой👮

Укладка раз в два дня? Откуда люди берут столько времени? Лично для меня сам процесс – это отдельная история. Нужно записаться, прийти в салон, а там… разговоры, сплетни, шум, оценивание, подколы и непрошенные советы атмосфера, от которой устаешь больше, чем получаешь удовольствия🙂

А мужчинам еще сложнее! И, решиться, и прийти, и потом не жалеть об этом месяцами😀

И тут я задумалась, может просто у меня такой опыт с салонами не самый радужный, а может бывает и по-другому? Вы сами любите в салоны красоты ходить?

Почему бы не провести исследование, чтобы с этим разобраться? Салонам красоты стоило бы узнать, что на самом деле напрягает клиентов – возможно, это не только цены или качество услуг, а как раз атмосфера, которой они так гордятся.

Можно, например, провести полноценный анализ потребительского поведения, через мистери-шоппинг или опросы. Это помогло бы выявить неочевидные проблемы и предложить решения, которые улучшат клиентский опыт. Ведь, возможно, многим, как и мне, хочется не просто получить услугу, а избежать ненужного стресса и дискомфорта.

В новом курсе «Исследования для результата в маркетинге» кстати есть и про мистери шоппинг и про исследование мнений клиентов, забирайте курс и схему по очень выгодной цене!

n⌣m Надежда Шеина

🎁 Более 80 шаблонов и примеров по маркетингу 
➡️ Еженедельно бот присылает новый материал!
👩🏻 Получите 50 навыков успешного маркетолога 
🆓 Уроки: глубинные интервью, фокус-группы, массовый опрос