Обещать, не значит жениться!

Каждый новый клиент, да и старый тоже, начинает и заканчивает переговоры с одних и тех же вопросов: «А сколько будет лидов? Сколько клиентов? Сколько продаж?». Знакомо?

И как тут быть – ведь давать точные цифры в маркетинге, особенно на старте, особенно в новом и неизвестном проекте это реально, пальцем в небо👆

Обещать клиентам или руководству четкие результаты в маркетинге – задача, прямо сказать, не из легких. Проблема в том, что порой нереально четко понимать, что именно сработает и принесет ожидаемые результаты. Например, запустили рекламную кампанию, вроде бы все идет по плану, но как доказать, что она действительно приносит пользу? Ведь результат, это не количество просмотров, и даже не количество кликов или заявок, а количество денег в кассе. Но ведь в кассу они не попадают сразу, этому предшествует долгий процесс на разных этапах которого свои метрики🧮

Как в таком случае заключать договоры с клиентами? Как быть уверенным в том, что сможешь показать результат? Это реальная боль для маркетологов: когда тебя уже в договоре просят прописать четкую стоимость лида или даже количество продаж🔔

Часто все зависим от огромного количества факторов – от изменения алгоритмов соцсетей до изменения настроений целевой аудитории. И всегда существует риск, что стратегия, которая работала вчера, уже не принесет таких же результатов завтра🤷‍♀️

Как выходить из таких ситуаций? Ответ казалось бы прост – системный подход к анализу данных. Вместо того чтобы гадать, что сработает, стоит научиться работать с точными метриками и строить прогнозы, опираясь на реальные цифры.

Но даже имея такие знания, лучше избегать обещаний конкретных результатов, а давать прогнозные значения, к которым стремимся. Например, среднюю стоимость подписчика по отрасли или прогноз стоимости лида исходя из юнит-экономики. Такой подход позволит оставаться реалистичными и снижать давление, потому что никто не может гарантировать абсолютного результата, особенно в наше сложное и интересное время.

Плюс такой подход, поможет вам отработать возражения клиента, если показатели его не устроят. Спросите, кстати, клиента, если факт существенно превысит план, вам заплатят больше?🤣

Как и какими словами это объяснить клиентам или руководству? Как при этом показать свою экспертность и избежать разочарований? Все это мы подробно обсуждаем на моем интенсиве «Счастливый маркетолог».

В одном из блоков, мы как раз обсудим, как объяснить клиенту, что маркетинг – это процесс, который ведет в результату, но на этот результат всегда влияет огромное количество условий, и как с этим работать.

n⌣m Надежда Шеина

👩🏻 Получите 50 навыков успешного маркетолога 
🆓 Уроки: глубинные интервью, фокус-группы, массовый опрос
🎯 Исследования для результата
✴️ Как стать VIP в маркетинге
🧲 Интенсив «Счастливый маркетолог»