3 ключевые проблемы, которые мы упускаем: таргетинг на людей не работает

Сегодня мы живем в мире, где данные о каждом нашем шаге в интернете собираются и анализируются в огромных объемах. Все, что мы делаем — от того, что смотрим на телевидении, до того, что ищем в интернете, — отслеживается. Потом эти данные используют для создания персонализированной рекламы, надеясь, что она будет продавать.

Но тут есть важный момент: за всеми этими данными стоят реальные люди, а не просто набор цифр. Это приводит к ошибкам и провальным рекламным кампаниям.

Почему?

🔴 Тщеславие. Мы все хотим показывать миру только лучшие стороны своей жизни. Когда вы создаете таргетированную рекламу, вы часто основываетесь на том, как люди хотят, чтобы о них думали, а не на реальных потребностях. Например, люди в соцсетях публикуют только лучшие моменты своей жизни, а реальность может сильно отличаться. Люди не всегда покупают то, что, как им кажется, показывают их идеализированные версии.

🔴 Сложность. Жизни людей намного сложнее, чем может показаться по их поисковым запросам или просмотрам. Например, если вы ищете «автомобиль Aston Martin», это не обязательно означает, что вы хотите купить его прямо сейчас. Это может быть просто любопытство или желание узнать о новой модели. Это «сложность» и отсутствие контекста делают все эти данные менее ценными. Бессмысленно таргетировать людей, основываясь только на их поисках, не зная всей картины их жизни.

🔴 Ремаркетинг. Все мы сталкивались с ситуацией, когда посмотрели товар, а затем нас долбят баннерами с предложением более низкой цены. Это не помогает сделать покупку, наоборот, только отпугивает. Ремаркетинг в таком виде теряет свою эффективность и превращается в раздражающее повторение того, что вам уже не нужно.

Мы, маркетологи, должны помнить: за каждым кликом, поисковым запросом и поведением стоит живой человек, а не просто данные. Слишком частое повторение рекламы или неправильный таргетинг на основе поверхностных данных могут только навредить. Чтобы маркетинг был эффективным, важно понимать не только, что люди ищут, но и почему и когда они это делают.

Полный материал читайте на сайте онлайн-школы Привет, маркетинг  в разделе Маркетинговые мысли.

n⌣m Надежда Шеина