50% СКИДКА на все курсы
ограниченное время
в честь дня рождения школы
ПРОМОКОД
HAPPY50
Нейросети
в маркетинге для бизнеса
Лучшие цены на новые курсы для первых!
Торопитесь, пока кто-то не забрал вашу выгоду!
Комплект
Профессия – маркетолог: хочу все знать!
12 гайдов, 9 курсов и 5 видеокурсов –
244 200 рублей до 17 мая69 900 рублей
Отчет по итогам «тайного покупателя» представляет собой документ, содержащий систематическую оценку результатов метода Mystery Shopping. Этот отчет фиксирует ключевые наблюдения, выявленные тайным покупателем в ходе визита, и предоставляет комплексный анализ качества обслуживания.
Цель создания отчета по итогам тайного покупателя заключается в предоставлении детального обзора обслуживания с точки зрения клиента. Он включает в себя выявление сильных и слабых сторон, а также рекомендации по улучшению клиентского опыта.
Структура Отчета:
Отчет по итогам тайного покупателя является ценным инструментом для бизнеса, позволяющим выявить области для улучшения обслуживания и обеспечивающим обратную связь с позиции реальных клиентов.
Опрос клиентов представляет собой метод сбора информации, направленный на получение обратной связи от текущих или потенциальных клиентов о продуктах, услугах, уровне обслуживания, их предпочтениях и мнениях.
Концепция, основанная на понимании задач, которые клиенты пытаются решить с помощью продукта или услуги, а не на самом продукте.
Бланк оценки тайного покупателя представляет собой форму, заполняемую тайным покупателем в процессе оценки места обслуживания. Этот документ структурирован для оценки различных аспектов обслуживания и является ключевым инструментом сбора данных в методе Mystery Shopping.
Количественные исследования — это методология, основанная на сборе, анализе и интерпретации количественных данных, таких как числа и статистика, с использованием структурированных опросов, опросников или других формализованных инструментов.
Для моих любимых подписчиков я создала уникальный Telegram-бот! В боте уже собрано более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям в различных нишах по разным инструментам! Все материалы можно сразу использовать в своей работе. А подписчики получают еженедельные обновления!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях? Пройдите тест в отведенное время и получите комментарий к оценке!
Комплекты – это невыгодно для меня, но слишком выгодно для вас👍 Все коллеги меня ругают за такие низкие цены!
Краткосрочные маркетинговые кампании часто указывают на отсутствие полноценной стратегии.
Успех в маркетинге достигается за счет согласования стратегии с бизнес-целями. Пропустите этот шаг – и вы потратите ресурсы впустую и демотивируете свою команду.
Пройдите бесплатно курсы по маркетингу и исследованиям. Просто войдите на сайт и получите доступ к любому из 3 курсов
Ниже собраны ссылки на важные документы (открываются в новом окне):
