Три способа, как нейронаука шопинга помогает брендам FMCG выделиться

Нейромаркетинг предлагает брендам FMCG ценные идеи о потребительском поведении, позволяя им оптимизировать упаковку, цвета и рекламу для глубокого соединения с целевой аудиторией и выделения на фоне насыщенного рынка.

Культура шопинга значительно эволюционировала. Предпочтения потребителей меняются чаще, ожидания качества продукции увеличиваются, и растущее число брендов усложняет задачу FMCG-компаниям выделиться на насыщенном рынке. Итак, как бренд FMCG стратегически может отличить себя в сознании потребителя?

Нейромаркетинг раскрывает новые решения для решения этих проблем. Рассмотрим три способа, которыми он может помочь позиционировать продукты FMCG на шаг впереди конкурентов, сосредотачиваясь на категории пищевых и напитков.

Что такое нейромаркетинг? Нейромаркетинг можно назвать потребительской нейронаукой. Это современный метод исследования реакций клиентов на маркетинговые стимулы путем анализа активности мозга. Самые распространенные инструменты и технологии включают в себя ФМРТ (функциональную магнитно-резонансную томографию), ЭЭГ (электроэнцефалограмму), кодирование лица и отслеживание взгляда.

Нейромаркетинг может помочь предсказать и навигировать по шаблонам принятия решений на любом этапе опыта шопинга. Он предоставляет понимание подсознания человека, которое когда-то считалось недоступным. Благодаря более глубокой оценке эмоционального ответа он позволяет брендам FMCG связываться с аудиторией на более глубоком уровне, улучшая их маркетинговые стратегии и, в конечном итоге, их продажи.

Как FMCG может использовать представления нейромаркетинга Значение нейромаркетинга для брендов FMCG нельзя переоценить, поскольку он объясняет действия клиентов, которые считают интуитивными. Используя эти данные, компании могут оптимизировать свои маркетинговые кампании, дизайн, мерчандайзинг и другие аспекты, влияющие на внимание и вовлеченность потребителей.

Рассмотрим несколько примеров.

Умное управление полкой

Покупка продуктов из разных категорий FMCG может включать разное соотношение логического мышления и эмоций. Например, медицинские товары покупаются в соответствии с инструкциями, товары для ухода за детьми требуют внимания к безопасности, и некоторые люди более осторожны в отношении пищи (например, те, у кого есть аллергия или веганы). Кроме того, лояльность к конкретному бренду и оценка цены также играют роль.

Тем не менее, эмоции действительно влияют на решения о покупке, особенно когда выбор в основном основан на предпочтениях, а не на строгих требованиях. В таких случаях потребители могут выбирать между вариантами, которые они замечают первыми, или теми, которые проще достать. Вот где нейромаркетинг может помочь найти корреляции и закономерности в выборе потребителей.

Используя отслеживание взгляда, исследователи определяют, на что смотрят потребители на дисплее продукта. Кроме того, кодирование лица позволяет им интерпретировать выражения лица для оценки эмоциональных ответов. Эти данные помогают оценить видимость и доступность продуктов, а также связь между настройкой мерчандайзинга и интересом потребителей.

Привлекательная упаковка

Согласно исследованиям, 72% потребителей заявляют, что дизайн упаковки влияет на их решения о покупке. Разные элементы могут сделать ее более или менее привлекательной, и помимо материала упаковки цвет оказался самым важным критерием. Правильно выбранные цвета, ясно передающие качества и сообщение продукта, могут убедить потребителя купить продукт.

Например, теплые цвета, такие как желтый и оранжевый, вызывают возбуждение, в то время как холодные цвета, такие как синий, способствуют спокойствию и большему доверию. Кроме того, исследования показывают, что более светлые цвета чаще ассоциируются с более дешевыми продуктами, зеленый ассоциируется с экологической дружественностью, а фиолетовый обычно связан с продуктами роскоши.

Независимо от общих тенденций, не существует универсального решения, и лучше изучить каждый случай. Кроме того, информация о воздействии цветов довольно хорошо известна, что может привести к предвзятым ответам, если исследователи используют стандартные анкеты. Поэтому нейромаркетинг становится более правильным выбором, поскольку он может показать подсознательные реакции и чувства.

Эксперты могут помочь бизнесу, включая производителей FMCG, собирать широкие фокус-группы и получать всесторонние данные. Например, они позволяют оценить влияние изменений цветов и форм упаковки на внимание потребителей. Подробные отчеты показывают, как меняются видимость и доступность до десятой доли секунды. Кроме того, отслеживание эмоциональных ответов помогает идентифицировать положительные и отрицательные восприятия по сравнению с нейтральными эмоциональными состояниями, которые оказалось имеют большое значение, когда речь идет о покупке продуктов питания.

Убедительные и запоминающиеся рекламные ролики

Видео-, аудио- и текстовый контент имеют значительное косвенное воздействие на покупательские привычки, включая выбор продуктов питания. Более того, как положительные, так и отрицательные эмоции могут способствовать этим решениям. Например, озабоченность устойчивостью, которая вызывает дистресс, делает устойчивые продукты более привлекательными. Поэтому создание рекламы должно учитывать все мелкие детали, чтобы глубоко соединиться с чувствами потребителей и повлиять на их выбор.

Хотя традиционные опросы могут предоставить некоторые представления о влиянии рекламы на покупательские решения, некоторые важные аспекты могут остаться незамеченными. Некоторые методы нейромаркетинга позволяют компаниям не только понять, что происходит в умах клиентов, но и почему они чувствуют себя так. Отчетность с шагом в секунду позволяет исследователям сопоставить изменения эмоционального состояния с тем, что происходит на экране в данный момент.

Например, можно проверить, какие конкретные сценарии и связанный с ними текст влияют на отношение клиентов, доверие или уровень стресса. Отслеживание эмоциональных ответов может помочь сравнивать разные творческие решения и определить, какое из них приносит больше удовольствия и способствует вовлечению, а какое раздражает аудиторию.

Кроме того, тщательный подход к сбору фокус-групп позволяет выявить причины неэффективности определенных рекламных роликов: иногда решения, которые воспринимаются хорошо одной аудиторией, плохо работают для другого сегмента. Поэтому данные нейромаркетинга помогают находить такие слабые места и корректировать стратегию, чтобы сохранить бюджет для более эффективных вариантов.

Подводя итог

Область нейромаркетинга представляет новые методы понимания разнообразного и сложного подсознания человека. Погружение в эту область подразумевает меньшую фокусировку на том, что люди говорят о своем опыте покупки, а скорее на том, что они на самом деле чувствуют. Этот уровень анализа предоставляет брендам FMCG данные для принятия решений, основанные на данных, чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии под предпочтения клиентов.

С помощью нейромаркетинга бренд FMCG может выделить свою упаковку, определить наиболее эффективные цвета и изображения, и создать рекламу, которая привлекает внимание целевой аудитории. Выбирая партнера по нейромаркетингу с доказанным опытом работы, бренды могут быть уверены, что обладают необходимыми инсайтами для более эффективного воздействия на потребительское поведение.