Подключение к поколению Z: демографическая наука для эффективного маркетинга
С увеличением влияния поколения Z на потребительский рынок маркетологам и рекламодателям необходимы данные для привлечения этой новой аудитории. Исследования, основанные на данных, являются ключом к тому, чтобы захватить внимание поколения Z и завоевать их доверие.
Они показывают, какие сообщения лучше воспринимаются поколением Z и как они реагируют на рекламу, созданную с использованием ИИ.
50% СКИДКА на все курсы
ограниченное время
в честь дня рождения школы
ПРОМОКОД
HAPPY50
Нейросети
в маркетинге для бизнеса
Лучшие цены на новые курсы для первых!
Торопитесь, пока кто-то не забрал вашу выгоду!
Комплект
Профессия – маркетолог: хочу все знать!
12 гайдов, 9 курсов и 5 видеокурсов –
244 200 рублей до 59 900 рублей
Поколение Z: кто они?
1997–2012 гг.
Все, кто родился в эти годы, относятся к поколению Z.
Одной из главных проблем для маркетологов является взаимодействие с новыми демографическими группами, входящими в потребительскую экономику. Хотя многие бренды заявляют, что хотят привлечь внимание новых поколений, их внимание зачастую сосредоточено на краткосрочной прибыли.
Долгосрочные инвестиции в лояльность клиентов и будущее доходов необходимы, но они должны быть подкреплены объективными данными.
Сегодня ключевым событием является рост влияния поколения Z. Для брендов в сегментах потребительских товаров и технологий ставки очень высоки.
Поколение Z уже оказывает значительное влияние на рынок, и это влияние будет быстро расти.
С численностью в два миллиарда человек поколение Z станет крупнейшим и первым полностью цифровым поколением в истории. Через пять лет оно превзойдет бумеров по ежегодным расходам.
Характеристики поколения Z
Стереотипное представление о поколении Z как о незаинтересованном и «залипающем в телефонах» поколении не отражает реальности. Их мировоззрение уникально, и они мотивированы такими ценностями, как:
- Аутентичность
- Чувство принадлежности
- Самооценка
Это также «наименее западное» поколение: на долю стран Северной Америки и ЕС придется лишь 44% их расходов.
Приоритетом для них является аутентичность.
Именно поэтому поколение Z больше доверяет советам от блогеров и отзывам клиентов, чем традиционным знаменитостям из Голливуда.
Кроме того, поколение Z связывает свою идентичность с социальными проблемами: справедливая торговля, изменение климата, корпоративная ответственность, устойчивое развитие. Попытки привлечь их внимание через социальные сообщения требуют тщательного подхода.
Как правильно использовать социальные сообщения?
Исследования в области нейронауки выявили ключевые принципы для эффективного «про-социального» (альтруистического) маркетинга.
- Избегайте негатива. Положительные образы и решения воспринимаются лучше.
- Используйте личные истории. Эмпатия сильнее пробуждается через персональные примеры.
- Делайте сообщения простыми. Понятные и доступные решения больше привлекают аудиторию.
Поколение Z и омниканальность
Поколение Z использует как офлайн-, так и онлайн-каналы. Они активно участвуют в социальной коммерции (например, TikTok Shop), используют приложения прямых продаж и программы лояльности. При этом они чаще предпочитают самовывоз, а не доставку.
Это самое омниканальное поколение, и чтобы с ним взаимодействовать, нужно быть там, где они.
Реклама, созданная ИИ: пока не на высоте
Несмотря на то, что поколение Z является самым «цифровым» поколением, эксперименты с рекламой, созданной ИИ, пока не оправдывают ожиданий.
Потребители легко идентифицируют такие объявления и чаще описывают их как «раздражающие», «скучные» и «запутанные». Эти объявления не вызывают сильных ассоциативных реакций и часто оставляют у аудитории чувство дискомфорта из-за эффекта «зловещей долины».
Эта технология пока не готова к массовому применению, но может быть полезна на ранних этапах — например, для генерации идей.
Для создания лояльности бренду и увеличения доходов в будущем необходимы основанные на науке данные. Только с помощью глубокого анализа потребительских реакций маркетологи смогут эффективно взаимодействовать с растущим сегментом поколения Z и готовиться к будущим изменениям в демографии клиентов.
Получите бесплатно более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям
Для моих любимых подписчиков я создала уникальный Telegram-бот! В боте уже собрано более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям в различных нишах по разным инструментам! Все материалы можно сразу использовать в своей работе. А подписчики получают еженедельные обновления!
Проверьте свои знания!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях? Пройдите тест в отведенное время и получите комментарий к оценке!