Маркетинговые советы для малых бизнесов: стратегии для успеха в этот праздничный сезон

Праздничный сезон — это критически важное время для малого бизнеса (СМБ). Для многих это основной источник дохода, который помогает достигать целей на конец года и закладывает основу для нового года. Однако это также один из самых стрессовых (и загруженных) периодов года, особенно если вы предприниматель в сфере розничной торговли или электронной коммерции. От ощущения перегрузки и недостаточной подготовки до столкновения с неопределенностями, вызванными инфляцией и нестабильной экономикой, давление на владельцев бизнеса ощущается сильно.

Так как же можно добиться успеха в этой ситуации?

Основные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы малого бизнеса в этот праздничный сезон, и практические маркетинговые стратегии, которые помогут справиться с этими трудностями.

Проблема чувствительности к ценам: клиенты следят за своими расходами

Инфляция создала значительные трудности как для малых бизнесов, так и для потребителей. Многие СМБ ощущают влияние роста цен, и больше половины потребителей сократили свои расходы в малых бизнесах в этом году. Кроме того, более половины потребителей заявляют, что цена будет самым важным фактором при принятии решения о покупках в праздничный сезон.

Что могут сделать СМБ?

• Подчеркните ценность, помимо цены: несмотря на трудности, потребители все равно ценят возможность поддержать малые бизнесы. Используйте маркетинг, чтобы подчеркнуть качество, удобство и персонализированный сервис, который вы предоставляете — то, чего крупные розничные сети и большие платформы электронной коммерции часто не могут предложить.
• Стимулируйте лояльность: предлагайте программы лояльности, комплекты и персонализированные акции. Эти стратегии не только помогают увеличить продажи, но и дают клиентам причину возвращаться, даже если ваши цены немного выше, чем у конкурентов.

Например, владелец малого бизнеса может предложить праздничные наборы или эксклюзивные скидки для постоянных клиентов. Это поможет компенсировать рост цен и поддерживать внимание к вашему бренду в процессе принятия покупательских решений.

Отсутствие времени и ресурсов для эффективного маркетинга

Малые бизнесы и так уже перегружены, а праздничный сезон только усугубляет эту проблему. Большинство владельцев малых бизнесов сталкиваются с ограничением бюджета и времени, пытаясь собрать свои маркетинговые усилия для праздников. Большинство из них не уверены, были ли успешными маркетинговые стратегии в прошлом году, что показывает, что многим малым бизнесам нужно сосредоточиться на создании эффективного (и при этом практичного и управляемого) маркетингового плана для этого критического периода.

Что могут сделать СМБ?

• Оптимизируйте свои маркетинговые усилия: вместо того чтобы пытаться быть везде одновременно, сосредоточьтесь на недорогих и эффективных стратегиях, таких как email-маркетинг и социальные сети. Эти каналы можно эффективно управлять с помощью правильных инструментов, что позволит адаптировать ваши сообщения под сезон (например, рекламируя праздничные распродажи или предлагая идеи для подарков) и обеспечивать прямую связь с клиентами.
• Используйте инструменты автоматизации: если времени не хватает, рассмотрите возможность использования маркетинговой платформы, которая может автоматизировать такие задачи, как email-кампании, публикации в социальных сетях и сегментация клиентов. Это позволит вам сосредоточиться на том, что работает, и сократить затраты на менее эффективные стратегии, не выполняя все вручную.

Планирование — ключевое значение: не ждите последнего момента

Не секрет, что малые бизнесы часто начинают готовиться к праздничному сезону в последний момент.

Проблема? Потребители начинают планировать свои покупки заранее — особенно в условиях инфляционной экономики.

Что могут сделать СМБ?

• Планируйте заранее: хотя изменить стратегию праздников в середине сезона бывает трудно, планирование — это один из лучших способов обеспечить успех. Распишите  свои ключевые акции, маркетинговый календарь и контент-стратегию на все праздники, а они длинные.
• Не забывайте о лояльности клиентов: 99% потребителей возвращаются в те же малые бизнесы год за годом за праздничными покупками. Ваш маркетинг должен отражать эти высокие показатели удержания клиентов, поддерживая отношения с лояльными покупателями и предлагая им специальные предложения.

Преодоление ошибок прошлого года: небольшие изменения могут привести к большим результатам

Праздничный сезон прошлого года оставил у многих владельцев малого бизнеса ощущение, что они взяли на себя больше, чем могли осилить. Попытки совмещения множества маркетинговых задач, чрезмерное расширение акций или игнорирование измерений успеха привели к упущенным возможностям и выгоранию для многих предпринимателей.

Что могут сделать СМБ?

• Сосредоточьтесь на эффективности: небольшие изменения могут оказать большое влияние. В этом году сосредоточьтесь на повышении эффективности с помощью таких стратегий, как более целевые акции, четкие сообщения и упрощенный подход к маркетингу. Например, email-кампания с новогодней тематикой или конкурс в социальных сетях могут заинтересовать клиентов, не перегружая ваши ресурсы.
• Используйте данные для корректировки стратегии: используйте инструменты, такие как платформы email-маркетинга и аналитика социальных сетей, чтобы отслеживать вовлеченность клиентов и результаты продаж. Корректируйте подход в зависимости от того, что работает — будь то изменение времени акций или фокусирование на самых продаваемых продуктах.

Праздничный сезон 2024 года все еще полон возможностей

Экономические проблемы, такие как инфляция и неопределенность, не должны срывать ваши праздничные продажи.

Как могут преуспеть СМБ в этом праздничном сезоне?

• Сосредоточьтесь на наиболее эффективных каналах маркетинга, таких как email-маркетинг.
• Используйте программы лояльности и акции, чтобы стимулировать повторные покупки.
• Планируйте и отслеживайте результаты, чтобы быстро вносить корректировки и быть лучше подготовленными к следующему году.

Адаптируя свою маркетинговую стратегию, оставаясь гибкими и фокусируясь на том, что действительно откликается у клиентов, малые бизнесы могут сделать этот праздничный сезон успешным — даже в условиях сложной экономики.