Маркетинг в 2025 году требует новых стратегий

Маркетинг в 2025 году принесет уникальные вызовы и возможности, требующие свежих взглядов и инновационных подходов.

Однако не забывайте, что лучшая основа для любой успешной маркетинговой стратегии – это согласование с целями продаж и бизнес-целями компании. Ваш маркетинговый отдел должен тесно сотрудничать с командами продаж, чтобы каждая маркетинговая инициатива вносила вклад в достижение общих бизнес-целей. Для этого необходима четкая коммуникация и взаимодополняющие KPI, которые отражают приоритеты как маркетинга, так и продаж.

Например, B2B-технологическая компания может поставить перед собой маркетинговую цель – увеличение на 10% числа качественных лидов с помощью таргетированного контент-маркетинга. Согласовав эту цель с задачами продаж, KPI может быть коэффициент конверсии этих лидов в квалифицированные лиды (SQL), что демонстрирует, как маркетинговые усилия приводят к реальным результатам в продажах.

Устойчивость и этика в маркетинговых стратегиях

Потребители (особенно среди младших поколений) все больше требуют устойчивости и этичных практик от брендов, которые они поддерживают, что делает эти тенденции особенно важными для маркетинга в 2025 году. Маркетологи должны отражать этот сдвиг в своих KPI, измеряя влияние устойчивых инициатив на восприятие бренда и лояльность клиентов.

Рекомендуемые KPI:

• Индекс восприятия бренда: мониторинг изменений в восприятии потребителями приверженности бренда устойчивости. Это потребует интеграции стратегий PR в ваши маркетинговые коммуникации.
• Коэффициент удержания клиентов: измерение воздействия этичных маркетинговых практик на долгосрочную лояльность клиентов.
• Коэффициент продаж устойчивых продуктов: отслеживание продаж продуктов, продвигаемых как устойчивые, и сравнение их с продажами других продуктов, оценка их роста со временем.

Ключевые метрики клиентского опыта для успеха маркетинга

2025 год – это год клиентского опыта. Потребители ожидают более плавных взаимодействий, и метрики клиентского опыта должны быть в центре любой общей маркетинговой стратегии.

Рекомендуемые KPI:

• Net Promoter Score (NPS): эта метрика поможет вашей команде оценить удовлетворенность клиентов и вероятность их рекомендации вашего бренда другим.
• Customer Lifetime Value (CLV): оценка общего дохода, который приносит клиент в течение всего своего взаимодействия с вашим бизнесом.
• Customer Effort Score (CES): измерение и корректировка (если необходимо) того, насколько легко клиентам взаимодействовать с вашим брендом на различных точках соприкосновения.

Использование аналитики ИИ для более умных маркетинговых решений

Технологии ИИ постоянно совершенствуются, и теперь они позволяют маркетологам принимать решения, основанные на данных, с беспрецедентной точностью. В 2025 году маркетологи должны использовать это для более эффективной установки и измерения целей.

Рекомендуемые KPI:

• Точность прогнозной аналитики: оценка точности прогнозов, сделанных с использованием ИИ, для предсказания поведения клиентов и тенденций.
• ROI от инвестиций в ИИ: оценка рентабельности инвестиций, полученной от маркетинговых инструментов и инициатив на основе ИИ. Наиболее простой способ сделать это – измерить результаты до и после внедрения ИИ, используя сэкономленное время для расчета денежной отдачи от инвестиций в ИИ.
• Коэффициент использования данных: измерение того, насколько эффективно ваша команда использует данные для разработки маркетинговых стратегий и принятия решений. При необходимости корректировать процессы на основе результатов.

Что отличает маркетинг в 2025 году от сегодняшнего?

Эффективное установление целей и KPI для маркетинга в 2025 году потребует глубокого понимания новых тенденций и гибкого подхода к адаптации к изменениям, особенно после такого важного выборного года.

Согласовав маркетинговые стратегии с целями продаж и бизнес-целями, а также сделав акцент на клиентский опыт, маркетологи смогут достичь успеха, как никогда раньше.

Хотя 2025 год принесет новые вызовы, он также откроет захватывающие возможности для роста и инноваций. Установив стратегические цели и KPI, компании смогут процветать и добиваться долгосрочного успеха в следующие годы.