Как правильно реорганизовывать маркетинговые команды

Клиенты, сталкивающиеся с проблемами организационного дизайна или рабочих процессов, часто обращаются ко мне за помощью. Разговоры обычно начинаются примерно одинаково: «Мы рассматриваем возможность реорганизации нашей команды по маркетингу, но не уверены, как это сделать, так как существует пересечение с командами по продукту и продажам» или «Мы реорганизовали все наши функции по маркетингу под руководством одного человека, но это не дало ожидаемого положительного эффекта. Почему?».

Проблема заключается в том, что руководители часто решаются на реорганизацию без четкой цели, если они испытывают давление для повышения эффективности, снижения расходов, более обдуманных трат или даже для изменения негативной динамики доходов.

Некоторые ключевые вопросы, которые должны задать себе лидеры:

• «Что я пытаюсь решить?»
• «Какие основные проблемы?»
• «Эти проблемы связаны с людьми, процессами, технологиями или управлением?»

Иными словами, какая цель стоит перед вашей стратегией организационного дизайна? При этом есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание.

Если у вас слишком много проблем, и это кажется перегрузкой, то не стоит проводить реорганизацию, пока вы не решите часть этих проблем. В противном случае любые изменения, скорее всего, не принесут желаемых результатов.

Также важно понимать, реорганизуете ли вы по хорошей или плохой причине: если у вас есть сильный лидер, и вы хотите вознаградить его расширением зоны ответственности (хорошо) или если какая-то подфункция вашей команды не справляется, и вы полагаете, что новый лидер решит эту проблему, не понимая коренной причины (плохо). Пока вы не определите проблемы и цель реорганизации, не начинайте ее.

Речь не идет о том, что все реорганизации – это плохо. Иногда они имеют смысл, но только после того, как вы разберетесь с «что», «почему» и «как» в отношении потребностей вашей организации. Рассмотрите процессы работы, пробелы в эффективности, возможные избыточности, взаимодействие личностей, вовлеченные технологии, имеющиеся навыки и компетенции, силу планирования, уровень ответственности, KPI, которые ведут к неправильному поведению — список можно продолжать.

Именно множество возможных проблем, связанных с плохой работой организации, делает нахождение коренной причины сложным и трудным, особенно когда вовлечены межфункциональные команды. Межфункциональные команды добавляют сложности, потому что у каждой команды, вероятно, есть свои собственные организационные процессы и проблемы, что требует от лидеров поиска правильного уровня для изменений в организации: какие команды и кто должен быть затронут.

Руководители должны быть уверены, что их причины реорганизации обоснованы, решить основные проблемы, а затем заняться дополнительными аспектами реорганизации, которые нельзя игнорировать, прежде чем разрабатывать план организационного дизайна – более конкретно, сделайте:

• план коммуникации для разъяснения причин изменений,
• план внедрения,
• анализ плюсов и минусов,
• обзор изменений в людях, процессах,
• технологиях и управлении,
• расчет достигнутых эффективностей и экономии затрат,
• связанных с вашей реорганизованной командой, обзор ролей и необходимых навыков и компетенций,
• текущие навыки и компетенции сотрудников,
• план управления изменениями и любые работы, связанные с HR.

Теперь вы готовы к реорганизации.

Хотите узнать больше о том, почему ваш организационный дизайн не приносит тех изменений, на которые вы надеялись?

Если вы рассматриваете возможность реорганизации или недавно ее провели, всегда полезно найти и устранить коренную причину проблем.

Продлеваю акцию ко дню рождения онлайн-школы «Привет, маркетинг!» до 30 апреля!

✴️ Комплект Я-маркетолог: хочу все знать!, который включает ВСЕ видеокурсы, новые курсы по ИИ и гайды по маркетингу и исследованиям (5 видеокурсов, 9 курсов по ИИ и 12 гайдов, всего 26) за 59 900 рублей вместо 244 200 рублей! Увеличено время доступа к курсу до 2-х лет! Есть рассрочка до 12 месяцев!

✴️ Акция Я-маркетолог: знаю, что хочу!, в рамках которой можно купить любые курсы онлайн-школы Привет, маркетинг! со скидкой 50% по промокоду HAPPY50

Выбирайте, что вам нужно или забирайте все сразу с оооочень большой скидкой!