9 уроков: как использовать нейросети в маркетинге

Генеративный искусственный интеллект произвел революцию во многих компаниях, и маркетинг стал одной из ключевых областей, где приходится преодолевать сложности. За последние два года компании (включая мою) экспериментировали с использованием ИИ – изучали, где он хорош, где у него слабые места и как он может усилить маркетинговые функции (в то время как сама технология продолжает улучшаться и развиваться).

Эта статья – ваш путеводитель по генеративному ИИ для маркетинга. Те, кто использовал ИИ в числе первых проделали большую работу. Теперь вы можете использовать эти уроки и двигаться дальше.

Урок 1. Генеративный ИИ – это уравнитель, а не замена

ИИ изменил наш способ работы. Он автоматизирует рутинные задачи, поддерживает творческие процессы и позволяет командам больше сосредотачиваться на стратегии, креативном мышлении и построении отношений. ИИ помогает малым компаниям конкурировать с крупными.

Однако ИИ не заменит человеческий талант. Возможно, вы слышали фразу: «ИИ не заменит маркетологов, но маркетологи, использующие ИИ, заменят тех, кто этого не делает». Это абсолютно верно. Инструменты ИИ позволяют маркетологам использовать время более эффективно и сосредотачиваться на задачах с высокой добавленной стоимостью.

Урок 2. Обучайте и вдохновляйте свою команду

Успех в использовании ИИ начинается с обучения. Ваша команда должна иметь базовые знания об ИИ и уверенность в использовании инструментов, связанных с их ролями. Когда все находятся на одной волне, вы снижаете вероятность распространенных ошибок, таких как чрезмерная зависимость от ИИ, предположение, что он может справиться со сложными задачами самостоятельно, или подвергание компании рискам.

Поощряйте сотрудников, готовых осваивать технологии ИИ, становиться внутренними лидерами. Они могут отслеживать прогресс в развитии ИИ и со временем стать экспертами вашей компании. С этими лидерами сотрудники будут чувствовать себя увереннее, экспериментируя с ИИ, исследуя его новые возможности и расширяя его применение. Многие компании создают внутренние советы по ИИ, чтобы понимать, проверять и внедрять ИИ в организацию.

Урок 3. Разрабатывайте правила и политики заранее

Каждому бизнесу нужны правила использования ИИ. Укажите, кто может использовать ИИ, при каких условиях и как защищать конфиденциальные данные компании и клиентов. Ваши инструкции по использованию ИИ подтверждают клиентам и партнерам, что вы серьезно относитесь к безопасности данных и их защите.

Оценивайте политику конфиденциальности и обмена данными в любых инструментах ИИ, которые вы рассматриваете, и понимайте, как они обрабатывают и защищают данные. Выбор инструментов, соответствующих вашим требованиям безопасности, имеет решающее значение для защиты важной информации.

Урок 4. Документируйте процессы для эффективной интеграции

Чтобы внедрение ИИ вышло за рамки индивидуального использования и трансформировало вашу организацию, необходим четко определенный подход. Убедитесь, что ваши текущие рабочие процессы описаны и задокументированы. Пропустите этот шаг, и интеграция ИИ станет несогласованной и неэффективной, создавая проблемы по мере масштабирования.
Процессы могут потребовать эволюции или корректировки, чтобы максимально эффективно использовать технологии ИИ. Если ваша команда не привыкла формализовать процессы, подумайте о привлечении внешнего эксперта, чтобы ускорить эту инициативу.

Урок 5. Используйте гибкость как преимущество

Малые компании имеют большое преимущество при внедрении ИИ: они могут быстро тестировать новые инструменты, вносить изменения и адаптироваться к обратной связи без бюрократических барьеров, характерных для крупных организаций. Но важно сохранять баланс между скоростью и структурой. Внедрение ИИ без надлежащего контроля может привести к несогласованным результатам, низкому качеству и проблемам с соответствием требованиям.

Урок 6. Примите новый подход

Интеграция ИИ – это смена культуры компании и индивидуального мышления. Когда ИИ берет на себя рутинные задачи, маркетинговые роли трансформируются из «исполнителей» в «организаторов». Призывайте вашу команду воспринимать ИИ как инструмент сотрудничества. Хотя изменения могут быть необходимы, они не всегда комфортны, особенно поначалу. Вашей команде может понадобиться поддержка, чтобы преодолеть дискомфорт и оценить преимущества интеграции ИИ.

Урок 7. Уделяйте приоритетное внимание критическому мышлению

Маркетологам никогда не было так легко успокаиваться на достигнутом и создавать посредственный контент. Но результаты ИИ, будь то для внешнего маркетинга или внутренних целей, требуют человеческого вмешательства, чтобы соответствовать идентичности бренда, его ценностям, стандартам качества и истинному лидерству мнений.

В мире, насыщенном контентом, созданным ИИ, «достаточно хорошо» больше не подходит: контроль качества обязателен для команд, которые хотят выделиться благодаря подлинности и оригинальности. Маркетологи должны адаптировать свои инструменты ИИ, чтобы результат был уникальным, а не шаблонным. Обучите ИИ информации о клиентах, голосе бренда, предложениях, ключевых отличиях, ценностных предложениях и многом другом. Всегда добавляйте человеческий анализ и модификации.

Урок 8. Поддерживайте связь с другими пользователями ИИ

ИИ быстро развивается, и чтобы не отставать, нужно быть на связи. Участвуйте в отраслевых сетях, посещайте конференции и учитесь у других пользователей ИИ, чтобы оставаться впереди.
Назначьте членов команды, которые будут следить за последними тенденциями ИИ, и организуйте внутренние встречи для обмена инсайтами. Этот подход к совместному обучению поддерживает информированность и гибкость.

Урок 9. Применяйте адаптивный подход

ИИ-технологии развиваются настолько быстро, что создание долгосрочного плана интеграции ИИ может быть непрактичным. Сосредоточьтесь на достижимых краткосрочных результатах, которые повышают производительность уже сегодня, и пересматривайте свой подход по мере появления новых инструментов.

На сегодняшний день многие инструменты ИИ для маркетинга узкоспециализированы – они хорошо справляются с отдельными задачами, но не всегда интегрируются друг с другом. Начните с тех, которые принесут наиболее очевидную пользу. Через несколько месяцев оцените новые решения, которые могут лучше соответствовать вашей стратегии.

ИИ в маркетинге — это сдвиг парадигмы, аналогичный промышленной революции. Главные уроки последних двух лет подчеркивают важность подхода, ориентированного на человека: обучение команд, развитие адаптивности и поддержание высоких стандартов качества и этики.

Рассматривая ИИ как инструмент для совместной работы, организации могут повысить свои возможности, сохраняя незаменимые человеческие элементы. Те, кто умело и стратегически используют ИИ, останутся конкурентоспособными и зададут новые стандарты маркетингового мастерства.

Продлеваю акцию ко дню рождения онлайн-школы «Привет, маркетинг!» до 30 апреля!

✴️ Комплект Я-маркетолог: хочу все знать!, который включает ВСЕ видеокурсы, новые курсы по ИИ и гайды по маркетингу и исследованиям (5 видеокурсов, 9 курсов по ИИ и 12 гайдов, всего 26) за 59 900 рублей вместо 244 200 рублей! Увеличено время доступа к курсу до 2-х лет! Есть рассрочка до 12 месяцев!

✴️ Акция Я-маркетолог: знаю, что хочу!, в рамках которой можно купить любые курсы онлайн-школы Привет, маркетинг! со скидкой 50% по промокоду HAPPY50

Выбирайте, что вам нужно или забирайте все сразу с оооочень большой скидкой!