4 маркетинговые задачи для ИИ

Генеративный ИИ (Generative AI) преобразует маркетинг более чем в 10 направлениях — от исследований и создания контента до оптимизации платформ и выполнения кампаний.

Генеративный ИИ в маркетинге: революция в работе команд

Генеративный ИИ не просто меняет маркетинг – он уже стал частью того, как работают команды. От исследователей, использующих ИИ для анализа настроений клиентов, до дизайнеров, автоматизирующих рутинные задачи. Профессионалы в разных областях находят практическое применение инструментам ИИ.

В отличие от традиционного внедрения маркетинговых технологий, это преобразование идет снизу вверх, поскольку отдельные специалисты начинают применять ИИ в своей повседневной работе. Поставщики технологий активно разрабатывают ИИ-решения для разных задач и продают их как бизнесу, так и конечным потребителям.

Влияние ИИ на маркетинговые команды

Основные рабочие применения genAI включают:

• Понимание информации
• Генерацию текста, изображений, видео и кода

Эти возможности меняют ключевые маркетинговые процессы, перестраивая рабочие задачи.

С учетом различий в названиях должностей и обязанностях в разных компаниях выделены 4 основные категории задач:

1. Понимание
2. Создание
3. Обеспечение
4. Исполнение

Понимание

Понимание – это основа всех маркетинговых задач. Знание того, как клиенты воспринимают продукт, выявление болевых точек и создание резонансного сообщения начинаются с этой стадии.

• Исследователи рынка используют ИИ и автоматизацию для сбора и анализа больших объемов данных из различных источников. ИИ интерпретирует настроения клиентов через опросы, посты в соцсетях и записи разговоров. Синтетические респонденты помогают тестировать ценность продукта и послания. Это позволяет быстрее получать инсайты, экономя время и средства до запуска кампаний.
• Продуктовые маркетологи применяют ИИ для прогнозирования трендов, анализа конкурентов и оценки вовлеченности клиентов. Также ИИ помогает в разработке ценовых стратегий, пакетных предложений и сравнении акций с конкурентами. Автоматизация упрощает управление логистикой запуска продукта.
• Аналитики данных используют ИИ для создания моделей прогнозирования и рекомендаций, трансформируя данные в действия. Автоматизация ускоряет рутинные процессы, улучшает визуализацию отчетов и помогает маркетологам лучше интерпретировать результаты.

Создание

Роли, связанные с созданием, получают максимальные преимущества от genAI. Эта технология быстро генерирует текст, изображения, видео и другие материалы.

• Специалисты по коммуникациям и PR используют ИИ для подготовки пресс-релизов, интервью и брифингов. Также ИИ расшифровывает и переводит записи интервью, мониторит настроения клиентов в соцсетях и автоматически отвечает на негативные отзывы.
• Контент-стратеги применяют ИИ для генерации идей, написания текстов и их оптимизации для SEO/SEM. Привязка к историческим данным и стилям компании позволяет создавать персонализированный контент для разных сегментов аудитории.
• Менеджеры по социальным сетям используют ИИ для создания вариаций текстов, изображений и видео, а также для перевода. Это улучшает релевантность рекламных кампаний.
• Дизайнеры благодаря ИИ автоматизируют задачи, такие как изменение размеров изображений, локализация материалов и монтаж видео. Это помогает экономить ресурсы, оставляя командам больше времени на креатив.

Обеспечение

Команды создающие платформы, часто остаются за кадром трансформаций, но их работа критически важна для успешного выполнения маркетинговых задач.

• Инженеры данных используют ИИ для оптимизации обработки данных, автоматизации рабочих процессов и выявления аномалий. Также они обеспечивают управление контекстуализацией данных и доступом к ним.
• Маркетинговые технологи разрабатывают масштабируемую инфраструктуру, выбирают подходящие инструменты и следят за их соответствием потребностям бизнеса.

Исполнение

Команды, отвечающие за реализацию кампаний, также испытывают влияние genAI.

• Операционные маркетологи автоматизируют шаблоны, настройки кампаний и их рассылку. В будущем ИИ оптимизирует рабочие процессы, устраняя ненужные шаги, что сократит время выхода на рынок.
• Маркетологи персонализируют и локализуют контент, делают его более релевантным для целевой аудитории. ИИ помогает анализировать успех мероприятий и выделять наиболее перспективных лидов.

Время меняться – сейчас!

GenAI уже интегрирован в повседневные инструменты – от смартфонов до офисных приложений. Те, кто примет эти изменения, останутся впереди и смогут сосредоточиться на стратегических задачах: построении отношений, расширении сети контактов и улучшении креативного мышления.