Чек-лист для формирования целостности бренда

Сохранение целостности бренда имеет решающее значение для построения доверия и узнаваемости среди потребителей, но многие маркетологи невольно саботируют свои собственные усилия. От несогласованности сообщений до погони за трендами в ущерб идентичности бренда – небольшие ошибки могут создать раздробленный опыт бренда, ставя под угрозу возможность привлечения будущих клиентов и вводя в заблуждение или даже отчуждая текущих.

Без четкой стратегии, гарантирующей, что все креативные элементы кампаний и сопровождающие сообщения работают в единой связке, различные аспекты бренда могут вызывать дисгармонию.

Чек-лист из 20 основных ошибок, которые маркетологи совершают, ослабляя целостность бренда, и способы их избежать.

1. Отсутствие согласованности между отделами

Целостность бренда рушится без согласованности между руководителями. Если отдел продаж создает собственные сообщения, а продуктовая команда игнорирует бренд при разработке дорожной карты, усилия всех размываются. Решение? Используйте инсайты от клиентов и потенциальных покупателей для создания единого послания, которое станет путеводной звездой для вашей команды.

2. Пропуск корректуры и проверки коммуникаций

Необходимо исправить базовые ошибки – орфографию и грамматику, неправильные ссылки или номера телефонов, которые ведут в неверные места, изображения или элементы дизайна, которые можно интерпретировать странным или непреднамеренным образом, а также неясные сообщения, инструкции, актуальность или призывы к действию. Чтобы избежать этого, дайте ваши материалы на проверку нескольким людям для получения обратной связи перед их распространением.

3. Слишком много агентств размывают бренд

Когда слишком много агентств работают над брендом, это приводит к однотипным решениям и путанице. «Винегрет» из агентств, применяющих хаотичную стратегию, создает диссонанс. Нанимайте партнеров, а не агентства. Партнеры строят бренды изнутри наружу, а не наоборот, превращая их в влиятельные фигуры. Они являются хранителями опыта бренда и первыми замечают диссонанс.

4. Пренебрежение социальными возможностями сотрудников

Слишком много брендов не вовлекают сотрудников в маркетинговый процесс. Это упущенная возможность, ведь члены команды обычно являются самыми большими сторонниками компании. Программа социальной активности сотрудников дает видимость бренда самым аутентичным способом. Включите четкие рекомендации по голосу бренда для сотрудников, чтобы обеспечить согласованность в маркетинговых усилиях.

5. Приоритет трендов над ценностями бренда

Крупная ошибка – ставить тренды выше соответствия ценностям бренда, когда стремление к вирусности приводит к кампаниям, отдаленным от базовых ценностей бренда. Например, люксовый бренд, подражающий повседневным трендам TikTok, рискует размыть свой премиальный имидж. Маркетологи должны использовать тренды стратегически – фильтруя их через голос и ценности бренда, чтобы сохранить релевантность без ущерба для идентичности.

6. Ориентация только на краткосрочные победы

Серьезная ошибка – пренебрежение общей картиной из-за фокуса на краткосрочных успехах. Бренды часто используют тренды или несогласованные сообщения для быстрого вовлечения, но в итоге их идентичность становится фрагментированной. Чтобы этого избежать, маркетологи должны отступить на шаг назад и убедиться, что каждое решение соответствует основным принципам бренда. Создание бренда — это не моментальные вспышки, а целостное, долговременное воздействие.

7. Несоответствующие партнерства с инфлюенсерами

Ошибка, которую часто совершают бренды, – сотрудничество с инфлюенсерами, которые не соответствуют их основной аудитории. Это может восприниматься ключевыми клиентами как неуместность, что принесет больше вреда, чем пользы.

8. Слишком сложные сообщения

Одной из основных ошибок является использование слишком сложного языка или концепций, которые сбивают клиентов с толку. Когда брендовые сообщения становятся непонятными или перегруженными, клиенты могут утратить интерес или не понять, о чем идет речь. Чтобы избежать этого, сосредоточьтесь на простоте и ясности, делая акцент на том, что действительно важно для вашей целевой аудитории.

9. Использование конфликтующих изображений

Иногда маркетологи используют визуальные элементы, которые не отражают истинную идентичность бренда. Например, бренд может стремиться к премиальному имиджу, но при этом размещает изображения, которые выглядят дешевыми или некачественными. Это создает диссонанс между визуальной коммуникацией и восприятием бренда. Чтобы этого избежать, убедитесь, что изображения соответствуют общей концепции бренда.

10. Слишком частое изменение идентичности бренда

Некоторые бренды меняют свои визуальные или стратегические элементы слишком часто, из-за чего аудитория теряет связь с брендом. Это может вызывать путаницу или недоверие. Сохраняйте последовательность в идентичности бренда, чтобы закрепить определенный образ в сознании потребителей.

11. Игнорирование важности мобильной адаптации

Ошибка, которая может подорвать целостность бренда, — это игнорирование важности мобильной адаптации. Если ваш сайт или маркетинговые материалы не оптимизированы для мобильных устройств, это может сильно ухудшить впечатление от бренда и оттолкнуть клиентов.

12. Неправильное использование логотипа

Некоторые компании используют логотип в разных вариациях или форматах, что приводит к несогласованности и путанице. Логотип – это лицо вашего бренда, и он должен быть представлен в единообразной форме на всех каналах. Создайте руководство по бренду, которое поможет избежать этой ошибки.

13. Пренебрежение обратной связью от клиентов

Некоторые маркетологи не учитывают отзывы клиентов, что может привести к запуску кампаний, которые не соответствуют ожиданиям аудитории. Чтобы этого избежать, собирайте и анализируйте обратную связь, чтобы понять, как ваш бренд воспринимается клиентами, и корректируйте свои стратегии.

14. Публикация противоречивого контента

Ошибка, которая может навредить репутации бренда, – это публикация контента, который противоречит его ценностям или вызывает противоречия в обществе. Убедитесь, что контент, который вы создаете, соответствует основным принципам вашего бренда и не нарушает ожидания вашей аудитории.

15. Использование разных тонов голоса на платформах

Еще одна распространенная ошибка – это использование разных тонов голоса на разных платформах. Это создает впечатление, что бренд не имеет единого видения или цели. Поддерживайте согласованность в тоне и стиле, чтобы укрепить идентичность бренда.

16. Игнорирование региональных культурных различий

Глобальные бренды иногда забывают учитывать культурные различия, что приводит к неудачным кампаниям в определенных регионах. Проведение культурного анализа и адаптация сообщений к локальным особенностям помогут избежать этой ошибки.

17. Избыточная цифровизация бренда

Хотя цифровой маркетинг важен, слишком сильная зависимость от него может привести к потере человеческого подхода. Бренды должны сохранять баланс между онлайн-активностями и реальным взаимодействием с клиентами.

18. Неверное распределение бюджета на маркетинг

Ошибка, которая может ослабить бренд, – это неэффективное распределение маркетингового бюджета. Инвестирование в неправильные каналы или недооценка ключевых инструментов может ослабить вашу стратегию.

19. Неспособность адаптироваться к изменениям

Мир маркетинга постоянно меняется, и бренды, которые не следуют за трендами или не адаптируются к новым технологиям, рискуют устареть. Убедитесь, что ваш бренд гибок и готов к изменениям.

20. Игнорирование обучения сотрудников

Некоторые бренды не инвестируют в обучение своих сотрудников, что приводит к несогласованности в подходе и недостаточной вовлеченности. Создайте программы обучения, чтобы сотрудники лучше понимали миссию и цели компании.

Каждая из этих ошибок может показаться незначительной, но их накопление может нанести существенный урон целостности бренда. Убедитесь, что ваша стратегия охватывает все аспекты бренда, чтобы построить сильное и последовательное присутствие на рынке.

Продлеваю акцию ко дню рождения онлайн-школы «Привет, маркетинг!» до 30 апреля!

✴️ Комплект Я-маркетолог: хочу все знать!, который включает ВСЕ видеокурсы, новые курсы по ИИ и гайды по маркетингу и исследованиям (5 видеокурсов, 9 курсов по ИИ и 12 гайдов, всего 26) за 59 900 рублей вместо 244 200 рублей! Увеличено время доступа к курсу до 2-х лет! Есть рассрочка до 12 месяцев!

✴️ Акция Я-маркетолог: знаю, что хочу!, в рамках которой можно купить любые курсы онлайн-школы Привет, маркетинг! со скидкой 50% по промокоду HAPPY50

Выбирайте, что вам нужно или забирайте все сразу с оооочень большой скидкой!