Гайд по принятию маркетинговых решений с ИИ
Это бесплатный материал из категории ИИ в маркетинге – бот Привет, маркетинговые подарки, где я еженедельно публикую новые шаблоны, гайды, чек-листы и примеры по маркетингу и исследованиям. Чтобы не упустить необходимое, подпишитесь сейчас: @privetmarketingpodarki_bot
50% СКИДКА на все курсы
ограниченное время
в честь дня рождения школы
ПРОМОКОД
HAPPY50
Нейросети
в маркетинге для бизнеса
Лучшие цены на новые курсы для первых!
Торопитесь, пока кто-то не забрал вашу выгоду!
Комплект
Профессия – маркетолог: хочу все знать!
12 гайдов, 9 курсов и 5 видеокурсов –
244 200 рублей до 59 900 рублей
ИИ не заменяет человеческое принятие решений — он его усиливает. Как использовать его для более точного и основанного на данных выбора?
Более быстрое и полное принятие решений
Со времен конвейерного производства бизнес опирался на иерархические структуры принятия решений, где решения передавались вверх по цепочке одобрения, отдавая предпочтение должностному авторитету перед экспертным мнением сотрудников на передовой. Основное предположение заключается в том, что те, кто находится выше в «цепочке командования», обладают большим опытом, лучшим суждением и более совершенными инструментами анализа, чем менее опытные сотрудники на нижних уровнях.
Однако при ограниченном времени и информации каждый уровень организации использует упрощения. Мозговые штурмы ограничены участниками, присутствующими в комнате, а анализ зависит от доступных данных и времени. В результате часто приходится принимать решения на основе неполной информации. Так как редко бывает однозначно правильный ответ, принятие решений может превратиться в «битву мнений», где обычно побеждает голос самого высокопоставленного сотрудника.
ИИ может изменить эту динамику, дополняя процесс принятия решений обширными данными и аналитикой в масштабе и с частотой, ранее недоступными.
Интеграция ИИ в процесс принятия решений позволяет принимать более быстрые и обоснованные решения, избегая традиционных медленных методов.
Расширение за пределы человеческих возможностей
Настоящая ценность ИИ заключается в преодолении когнитивных ограничений человека — или того, что лауреат Нобелевской премии Герберт Саймон называл «ограниченной рациональностью». Человеческий мозг имеет естественные ограничения в обработке и анализе информации. Обычные мозговые штурмы опираются на ограниченное количество точек зрения и редко исследуют все возможные варианты.
Сравните это с мозговым штурмом при поддержке ИИ, который способен быстро генерировать и оценивать сотни или даже тысячи вариантов, используя огромные базы знаний и исторические данные. Представьте, что вместо обсуждений, основанных на мнениях, вы переходите к стратегиям, подкрепленным данными и аналитикой.
Принятие решений с поддержкой ИИ на практике
Представьте, что вы менеджер по цифровому маркетингу в растущей SaaS-компании и вам поручено запустить ключевой новый продукт. Ваша команда ставит четкие цели, такие как увеличение начального уровня внедрения и вовлечённости пользователей. Вместо того чтобы начинать с традиционного, ограниченного мозгового штурма, вы используете ChatGPT для генерации сотен возможных стратегий кампаний. Вы регулируете уровень креативности ИИ – его «температуру» – чтобы оставаться в пределах безопасных рамок или, наоборот, исследовать нестандартные идеи.
Затем вы переносите идеи в инструмент, такой как NotebookLM или Storm от Стэнфордского университета, и поручаете ИИ критически оценить концепции, проведя детальный анализ с нескольких точек зрения. Хотите понять, как разные сегменты аудитории отреагируют на кампанию? ИИ может быстро смоделировать реакции различных клиентских персон, устраняя часы дебатов и «что, если» в ходе множества встреч.
Обладая глубоко проанализированными стратегиями, проверенными ИИ, ваша команда проводит более содержательные, информированные и основанные на данных обсуждения. Когда неизбежно возникают вопросы или возражения, команда использует ИИ для быстрого поиска информации в интернете, прошлых кампаниях или внешних данных.
Наличие инструментов ИИ, поддерживающих человеческое принятие решений, позволяет команде разрабатывать более обоснованные стратегии кампаний в разы быстрее.
Люди + ИИ = Отличные решения
Это не означает, что ИИ сам по себе способен принимать решения. Кредитная отрасль столкнулась с этим на практике, как показали недавние исследования. Офицеры по кредитам принимали решения на основе 12 параметров, что приводило к уровню дефолтов в 10,6%. Когда ИИ анализировал 70 параметров, уровень дефолтов снизился до 5,2% — хорошее улучшение. Однако, когда люди и ИИ анализировали данные вместе, уровень дефолтов упал еще сильнее – до 3,1%. Способность ИИ обрабатывать большие объемы данных в сочетании с человеческим суждением оказалась наилучшей комбинацией.
ИИ, анализируя огромные массивы данных, в сочетании с человеческим мышлением, способен радикально изменить процесс поиска возможностей и управления кампаниями.
Исторически организации сталкивались с компромиссом между скоростью принятия решений и глубиной анализа. ИИ снижает этот компромисс, быстро предоставляя более полные исследования и выводы, освобождая людей для применения глубокого, контекстного суждения.
Разумеется, ни ИИ, ни люди не застрахованы от предвзятости, особенно если ИИ обучается на некорректных данных. Однако организации могут работать над выявлением и снижением этих рисков, отслеживая предвзятость и сочетая человеческое суждение с аналитикой ИИ. Например, в маркетинге предиктивные алгоритмы, обученные на ошибочных данных прошлых кампаний, могут усиливать прежние ошибки, если их результаты не подвергать активному пересмотру и корректировке.
Как начать использовать ИИ для принятия решений
Чтобы эффективно интегрировать ИИ в маркетинговые решения, определите области, где он может принести наибольшую пользу. Найдите процессы, где ИИ может собирать данные, предоставлять информацию или анализировать сценарии, которые слишком трудозатратны для ручной обработки. Выберите управляемый процесс принятия решений, который позволит внедрить ИИ без радикальных изменений рабочего процесса.
После определения задачи выберите подходящие ИИ-инструменты. Универсальные платформы, такие как ChatGPT или Claude, помогают с мозговыми штурмами и анализом. Специализированные маркетинговые ИИ-инструменты предлагают точечные рекомендации. Цель – усилить экспертные знания команды и выйти за рамки привычных шаблонов мышления.
Формулируйте понятные вопросы для получения последовательных результатов от ИИ. Запрашивайте несколько подходов к конкретным маркетинговым вызовам. Анализируйте результаты кампаний для выявления ценных закономерностей. Ищите противоречивые точки зрения на стратегические решения, чтобы расширить кругозор.
ИИ как ваш новый стратегический партнер
ИИ-усиленное принятие решений способно значительно повысить качество маркетинговых решений. Автоматизируя рутинные задачи и предоставляя глубокую аналитику, ИИ освобождает вас для использования уникальных человеческих качеств: креативности, эмпатии и стратегического мышления.
Грамотные маркетологи продолжают воспринимать ИИ как своего самого перспективного стратегического партнера – помощника, который постоянно обучается и помогает выйти за пределы субъективных мнений.
Продлеваю акцию ко дню рождения онлайн-школы «Привет, маркетинг!» до 15 апреля!
✴️ Комплект Я-маркетолог: хочу все знать!, который включает ВСЕ видеокурсы, новые курсы по ИИ и гайды по маркетингу и исследованиям (5 видеокурсов, 9 курсов по ИИ и 12 гайдов, всего 26) за 59 900 рублей вместо 244 200 рублей! Увеличено время доступа к курсу до 2-х лет! Есть рассрочка до 12 месяцев!
✴️ Акция Я-маркетолог: знаю, что хочу!, в рамках которой можно купить любые курсы онлайн-школы Привет, маркетинг! со скидкой 50% по промокоду HAPPY50
Выбирайте, что вам нужно или забирайте все сразу с оооочень большой скидкой!
Получите бесплатно более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям
Для моих любимых подписчиков я создала уникальный Telegram-бот! В боте уже собрано более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям в различных нишах по разным инструментам! Все материалы можно сразу использовать в своей работе. А подписчики получают еженедельные обновления!
Проверьте свои знания!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях? Пройдите тест в отведенное время и получите комментарий к оценке!