**Зачем HR-специалистам изучать курс по оценке работы front-персонала?**

**Зачем HR-специалистам изучать курс по оценке работы front-персонала?**

Проведение исследований **эффективности сотрудников** – вызов для многих HR-профессионалов. Когда много усилий вложено в бизнес, а продажи не растут или даже падают из-за некомпетентности сотрудников и их ошибок при взаимодействии с клиентами!😔

Именно в HR-сфере важно получать информацию о качестве обслуживания клиентов front-персоналом, анализировать ее и применять для развития команды🏆

Видеокурс «Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов» поможет HR-специалистам сделать эту работу просто и эффективно!

Кому подойдет курс:

✅ **HR-специалистам**, ответственным за оценку персонала
✅ **Руководителям**, стремящимся оптимизировать процессы внутри команды.
✅ Тем, кто хочет сделать **оценку персонала** легкой и эффективной.

Почему это важно для HR:

🔸**Системный подход:** курс предоставит вам инструменты для проведения оценки персонала, позволяя собирать данные о профессиональных навыках и взаимодействии с клиентами
🔸**Собственные исследования: **вы сможете проводить исследования внутри вашей команды, формируя по итогам индивидуальные планы обучения и развития сотрудников
🔸** Подготовка «тайных покупателей»:** узнаете, как обучить «тайных покупателей» перед выходом в поле

Что входит в курс:

🔹 **Техники** проведения исследований методом «тайный покупатель»
🔹 **Рекомендации** по проведению исследования
🔹 **Анализ** результатов исследований для улучшения клиентского опыта для создания персонализированных программ обучения и развития

Курс «Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов» сделает процесс оценки front-персонала доступным и результативным! Купить курс можно на сайте [онлайн-школы «Привет, маркетинг!»](https://privet.marketing/)

#маркетинговыеисследования #тайныйпокупатель