🪡 Все это шито белыми нитками!
В последнее время часто маркетологи используют фразу «бесшовный опыт».
Бесшовный опыт (seamless experience) – это когда взаимодействие с продуктом или услугой происходит без видимых преград, переходов или сложностей, создавая у пользователя ощущение «плавности» и естественности.
Примером такого опыта может служить любая покупка в интернет-магазине, когда легко зашли, выбрали и купили. И хотя, там бывают перегибы, вроде того, когда вы не можете из корзины вернуться в магазин, но это пусть остается на их совести😛
Фраза «бесшовный опыт» звучит привлекательно, но недостаточно конкретно. И это очередное пополнение в списке переоцененных маркетинговых клише.
В списке уже ориентация на вовлеченность, вирусность, подлинность и брендовый сторителлинг, человекоцентричный подход.
Что именно делает опыт бесшовным?
Словосочетание «удобный и интуитивно понятный» передает более четкую выгоду: вашему клиенту не придется разбираться в сложностях вашего продукта или сервиса.
Вместо «Наша платформа обеспечивает бесшовный опыт» лучше сказать: «Наша платформа удобна и интуитивно понятна, чтобы вы могли сосредоточиться на главном»
🎂Привет, маркетинг! – что было проделано за 2 года
Получите бесплатно более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям
Для моих любимых подписчиков я создала уникальный Telegram-бот! В боте уже собрано более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям в различных нишах по разным инструментам! Все материалы можно сразу использовать в своей работе. А подписчики получают еженедельные обновления!
Проверьте свои знания!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях? Пройдите тест в отведенное время и получите комментарий к оценке!