Видеокурс Mystery shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов с проверкой заданий в формате ЗАЧЕТ/НЕЗАЧЕТ с большой скидкой!

Метод Mystery shopping или «тайный покупатель» – это метод анонимного исследования качества обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, салонах красоты и т.д. В рамках этого подхода тайные покупатели представляются обычными клиентами и оценивают различные аспекты обслуживания, такие как вежливость персонала, чистота помещения, качество товаров и прочие факторы. Используя свои наблюдения и отчеты, мистери шопперы помогают компаниям улучшить свою работу, оптимизировать процессы обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов

Видеокурс содержит:

• 3 модуля, включающих в себя 17 тем с видеолекциями. Они откроются сразу после покупки.
• 34 рабочих материала и шаблона для практического применения
• 29 домашних заданий с проверкой в формате ЗАЧЕТ/НЕЗАЧЕТ
• Итоговый тест по методу «тайный покупатель»

Курс можно:

• проходить на компьютере или телефоне
• смотреть видеолекции, слушать аудио или читать конспект

Это идеальный формат для лета, а доступ к курсу предоставляется на 1 год, так что вы сможете продолжить обучение в любое время!

Пройдя курс, вы сможете:
✅ проверить своих сотрудников и оценить качество обслуживания клиентов, в курсе много шаблонов для разных отраслей, и вы сможете их адаптировать для своего бизнеса
✅ проводить исследования методом «тайный покупатель» на заказ
✅ проверить действующий бизнес перед покупкой
✅ открыть свой бизнес про проведению таких исследований