Видеокурс Mystery shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов с проверкой заданий в формате ЗАЧЕТ/НЕЗАЧЕТ с большой скидкой!
Метод Mystery shopping или «тайный покупатель» – это метод анонимного исследования качества обслуживания в магазинах, ресторанах, банках, салонах красоты и т.д. В рамках этого подхода тайные покупатели представляются обычными клиентами и оценивают различные аспекты обслуживания, такие как вежливость персонала, чистота помещения, качество товаров и прочие факторы. Используя свои наблюдения и отчеты, мистери шопперы помогают компаниям улучшить свою работу, оптимизировать процессы обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов
Видеокурс содержит:
Курс можно:
Это идеальный формат для лета, а доступ к курсу предоставляется на 1 год, так что вы сможете продолжить обучение в любое время!
Пройдя курс, вы сможете:
✅ проверить своих сотрудников и оценить качество обслуживания клиентов, в курсе много шаблонов для разных отраслей, и вы сможете их адаптировать для своего бизнеса
✅ проводить исследования методом «тайный покупатель» на заказ
✅ проверить действующий бизнес перед покупкой
✅ открыть свой бизнес про проведению таких исследований
В прошлую субботу разбирала, что сделал Трамп, чтобы победить. На этой разберу, что не так сделала Харрис.
Потому что, недавние выборы в США не только удивили политический мир, но и дали маркетологам множество уроков. Кампания демократов, возглавляемая Камалой Харрис, продемонстрировала, как оторванность от аудитории и неправильное понимание ее запросов могут привести к провалу.
Дизайн опроса относится к процессу планирования, создания и структурирования опроса для сбора определенной информации или данных от респондентов.
📊 В мире рекламы и медиа всегда есть достаточно конкретные требования к аудитории. Например, нужно найти женщин среднего и низкого социального статуса в возрасте от 25 до 54 лет, имеющих молодых родственников от 11 до 19 лет, проживающих в районах с высоким уровнем преступлений с использованием ножей в Лондоне?
Продолжение серии постов об основных этапах проведения качественных исследований методом глубинных интервью!
Для моих любимых подписчиков я создала уникальный Telegram-бот! В боте уже собрано более 120 шаблонов и примеров по маркетингу и исследованиям в различных нишах по разным инструментам! Все материалы можно сразу использовать в своей работе. А подписчики получают еженедельные обновления!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях? Пройдите тест в отведенное время и получите комментарий к оценке!
Комплекты – это невыгодно для меня, но слишком выгодно для вас👍 Все коллеги меня ругают за такие низкие цены!
Краткосрочные маркетинговые кампании часто указывают на отсутствие полноценной стратегии.
Успех в маркетинге достигается за счет согласования стратегии с бизнес-целями. Пропустите этот шаг – и вы потратите ресурсы впустую и демотивируете свою команду.
Пройдите бесплатно курсы по маркетингу и исследованиям. Просто войдите на сайт и получите доступ к любому из 3 курсов
Ниже собраны ссылки на важные документы (открываются в новом окне):