Разработка плана и целостность данных качественных исследований!
- 22.04.2024
- Сообщение от: Надежда Шеина
- Категория: Блог маркетолога
Вы когда-нибудь слышали о четырехэтапном подходе с использованием воронки при разработке руководства для глубинных интервью и фокус-групп?
Если нет, то я сейчас вам расскажу про этот эффективный способ получения ценных данных в ограниченных временных рамках.
Итак, вот как выглядит такая воронка:
Этап 1: Знакомство
Интервьюер или модератор представляется, кратко объясняет цель исследования, использование аудио/видеозаписи, анонимность участников и т. д., а также предоставляет участникам возможность комментировать или задавать вопросы. Участники представляются, отвечая на несколько простых вопросов, связанных с целью исследования.
Например, в фокус-группе с новыми владельцами домов относительно их недавнего процесса получения ипотеки исследователь может начать, спросив участников, как они выбрали дом, и что им нравится в их жизни там.
Этап 2: Общая информация по теме
На этом этапе предоставляется широкий контекст темы, что дает исследователю необходимую перспективу, с которой можно задавать определенные вопросы и проводить обоснованный анализ по окончании исследования.
В исследовании с новыми владельцами домов этот этап может включать обсуждение их отношения к процессу получения ипотечного кредита.
Этап 3: Осведомленность, отношение и/или поведение по конкретным вопросам
На этом этапе интервью или дискуссия начинает сосредотачиваться на конечной цели исследования.
Так, например, новых владельцев домов могут спросить о том, что они больше всего запомнили в отношении различных документов по ипотечному кредиту (настоящая цель исследования, которые они изучали и подписывали в процессе получения ипотеки.
Этап 4: Отношение к конкретной цели и конструктивные предложения по улучшению
Подкрепленный соответствующим фоном и контекстом, предоставленным на этапах 1-3, заключительный этап воронки – это когда исследователь проникает в суть интервью или дискуссии.
В исследовании с новыми владельцами домов на этом этапе могут спрашивать об отзывах участников на прототипы переформатированных ипотечных документов, просить их сравнить эти прототипы с теми, которые использовались в их ипотечных кредитах, и просить предложить идеи по их улучшению для более эффективного общения с новыми заёмщиками.
В результате использования этого метода, мы получаем достоверные данные, лучше понимают своих участников и успешно достигают своих исследовательских целей.
Автор: Надежда Шеина
