Привлечение «тайных покупателей»: взгляд изнутри при покупке бизнеса

Как использовать метод Mystery shopping при покупке готового бизнеса.

Итак, вы планируете приобрести готовый бизнес! Это всегда рисковое решение, почему бизнес продается, а может от меня что-то скрывают?

Привлечение «тайных покупателей» может стать незаменимым инструментом для оценки компании со стороны клиента и ответом на многие вопросы потенциального нового собстсвенника.

Что может сделать и узнать «тайный покупатель»:

• Объективная оценка качества обслуживания: Mystery shopping предоставит возможность оценки реального клиентского опыта. Это позволит выявить сильные и слабые стороны в сфере обслуживания, аспекты, которые могут быть упущены при обычном анализе.
• Оценка работы персонала: «тайный покупатель» оценит взаимодействие с персоналом, их профессионализм и эффективность. Это важный аспект при покупке бизнеса, так как качество обслуживания напрямую связано с удовлетворенностью клиентов.
• Выявление скрытых проблем: Mystery shopping поможет выявить потенциальные проблемы, которые не всегда заметны при обычном анализе документов. Это могут быть проблемы с логистикой, качеством товаров или другие нюансы, влияющие на уровень сервиса.
• Изучение репутации компании: «тайный покупатель» сможет проверить соответствие заявленным характеристикам компании. Это важно для того, чтобы убедиться, что предприятие действительно соответствует вашим ожиданиям.

Использование Mystery shopping может стать одним ключевых элементов успешной сделки, но также при покупке бизнеса стоит обратить внимание на:

✅ Отзывы о компании на различных интернет-ресурсах
✅ Документы, заключенные между собственником и арендодателем
✅ Документы для проверки наличия долгов
✅ Информация о компании на сайте судебных приставов