Почему правильные исследования решают все

Многие клиенты и даже маркетологи закатывают глаза, когда я предлагаю начать с исследования. Да, у меня такой подход, я в этом вопросе еще тот душнила. Такая реакция, мне кажется чаще всего от того, что большинство считает, что исследования это долго, дорого, и вообще не для меня. И в чем-то они правы, но все не так однозначно🧐

Например, пришел ко мне клиент с задачей скорректировать маркетинговую стратегию. Задача с одной стороны понятная, но имеет разные интерпретации в зависимости от того:

🔸 Что конкретно нужно узнать?
🔸 Каких целей достичь?

После обсуждения стало ясно, что ключевое, как чаще всего и бывает, – понять, что действительно важно аудитории, и на основе этого создать уникальную и точную маркетинговую стратегию. Я предложила им провести всего 3 фокус-группы.

И да, этого может быть достаточно, потому что важно не количество, а качество данных.

Именно в этом случае больше и не надо было, потому что:

✅ Мы тщательно отобрали участников из разных сегментов целевой аудитории
✅ Составили вопросы так, чтобы они выводили людей на разговор о настоящих проблемах, а не общих фразах
✅ Уделили внимание деталям: не только тому, что люди говорят, но и как они это говорят – жесты, интонации, эмоции

В итоге 3 группы дали нам ключевые инсайты, которые легли в основу стратегии. Клиент получил не просто гипотезы, а конкретное понимание, на чем строить свои действия.

Но 3 фокус-группы – это не универсальный рецепт. А он в том, чтобы понимать в каждом конкретном случае, что решит задачу клиента, какие инструменты выбрать, чтобы исследование действительно дало нужные данные.

🎯 Как выбрать подход?

•  Определите цель. Хотите глубже понять мотивацию – подойдут фокус-группы или глубинные интервью. Если важно охватить максимум мнений, лучше использовать массовые опросы.
•  Изучите аудиторию. Разные сегменты требуют разных подходов. Иногда одна группа даст больше пользы, чем десять, если в ней правильные люди.
•  Оценивайте ресурсы. Не нужно брать больше, чем необходимо. Грамотный выбор методов экономит время и деньги.

Исследования – это не про методичку «для всех». Это про знание методов и умение подобрать инструмент под задачу.

Когда вам в следующий раз будут говорить, что исследования – это сложно, долго и дорого, расскажите им эту история, и скажите, что вы просто не умеете их готовить🤣