**Не хлебом единым жив человек!

**Не хлебом единым жив человек!
**
С продуктовыми магазинами разобрались, а что с магазинами одежды?

По результатам еще одного исследования наиболее проблемными в общении областями в таких магазинах являются:

❌ отсутствие **улыбки, приветствия**, впрочем, также как и **прощания** (хотя бы на уровне «до свидания, приходите к нам еще»)

❌ обращает на себя внимание то, что продавцы начинают хоть как-то общаться с посетителями, только если те сами проявляют активность, в противном случае **покупатели остаются незамечаемыми**, в некоторых случаях их просто игнорируют

❌ общий уровень **информированности** и «разговорчивости» продавцов достаточно неровный, даже в рамках одного магазина. «Тайные покупатели» отмечают, что часто продавцы производят впечатление «немых», манекенов или просто нежелающих общаться людей.

Важно научить продавцов инициировать и поддерживать разговор о товаре в интересном для покупателя формате, причем не только в случаях, когда посетитель начинает требовать хоть какую-то информацию, но и в «предупреждающем» режиме🛍

Чтобы бы вы предложили руководству компании в этом случае?

Хотите узнать о том, как оценить эффективность работы персонала в ритейле, банках и других клиентских бизнесах – приходите на [курс](https://privet.marketing/?from=telegram&code=loveis) «Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов»!

❗️Набор на курс только стартовал, но свободные места заканчиваются!

#маркетинговыеисследования #тайныйпокупатель