Многорукий многоног

И я сейчас не о том, что предприниматели и руководители компаний представляют себе так маркетолога, а о термине омниканальность.

И это заключительный пост серии о переоцененных маркетинговых клише. В ней мы говорили ориентации на вовлеченность, вирусности, подлинности, брендовом сторителлинге, человекоцентричном подходе и бесшовном опыте.

Хотя омниканальность – это важная маркетинговая стратегия, сам термин стал заезженным и требует пояснений.

Гораздо яснее говорить об «связном или едином опыте», когда клиент переходит между каналами (сайт, соцсети, мессенджеры, офлайн) и не ощущает разрывов. Все работает как единая система.

Вместо фразы «Мы предлагаем омниканальное решение» в маркетинговой стратегии, лучше сказать:

🔹 Мы создаем для клиента единый опыт – он взаимодействует с брендом на любимых платформах без путаницы и потерь

🔹 Ваши клиенты будут видеть и воспринимать бренд одинаково в любом канале – от сайта до офлайн-точек

🔹 Мы выстраиваем единый путь клиента во всех точках контакта – без разрывов, недопониманий и дублирования

Маркетологи часто используют модные фразы, чтобы произвести впечатление, но на самом деле такие выражения размывают смысл сообщений и создают дистанцию между маркетологом и заказчиком. Заменяя избитые клише более осмысленным и ориентированным на ценность языком, маркетологу будет гораздо проще общаться с клиентам. Вместо того чтобы полагаться на маркетинговый жаргон, сосредоточьтесь на четком, простом и клиентоориентированном общении.

Тогда ваши клиенты точно вас поймут, не будут чувствовать себя неловко и оценят прозрачность😍

Клиенту знать все не обязательно, а вот маркетолог должен разбираться в свой специальности на уровне Бога.

Поэтому напоминаю вам о том, что только сегодня и завтра вы можете забрать:

✴️ Комплект Я – маркетолог: хочу все знать, который включает ВСЕ видеокурсы, новые курсы по нейросетям и гайды по маркетингу и исследованиям (5 видеокурсов, 9 курсов по ИИ и 12 гайдов, всего 26) за 244 200 рублей 59 900 рублей – но только до 10 апреля!

✴️ Любой курс или гайд в моей онлайн-школе «Привет, маркетинг!» по акции Я – маркетолог: знаю, что хочу со скидкой 50% по промокоду HAPPY50

Выбирайте, что вам нужно или забирайте все сразу с оооочень большой скидкой!