Маркетинг поколений: важный фактор или заблуждение

Я тут наткнулась на обсуждение одно, о том, стоит ли вообще использовать возрастной фактор при исследованиях и в маркетинговых кампаниях. Мнения разделились, одна сторона говорила, что невозможно без учета возраста, а вторая, что это понятие размыто очень, и ничего полезного привнести не может.

Что я имею сказать, разделение аудитории по поколениям стало популярным инструментом в бизнесе. Маркетологи и исследователи рынка часто ориентируются на Поколение Z, миллениалов, Поколение X или Бэби-бумеров.

Насколько полезны эти ярлыки? И помогают ли стереотипы, связанные с этими группами, действительно устанавливать контакт с потребителями?

Часто сегментация по поколениям становится полезной отправной точкой, но она также несет риск чрезмерного упрощения. Мы ищем различия между поколениями, но часто они оказываются размытыми и неопределенными. В большинстве случаев на установки, ценности и поведенческие модели потребления больше влияют жизненный этап и актуальные потребности, а не возрастная категория.

Кроме того, в условиях роста инфляции и замедления роста покупательской способности цена и доступность товаров становятся решающими факторами при выборе бренда.

Одно остается неизменным: люди стремятся к установлению связи. Они хотят, чтобы их понимали, видели и ценили.

А еще нашла отчет от Ipsos на тему того, как выйти за рамки узких возрастных стереотипов и найти новые способы установления связи с самыми важными для бренда потребителями. Кому надо, напишите в личку – отправлю, он правда на английском, но переводчиком же все умеют пользоваться🤣

Тем кому лень читать, основные выводы из отчета:

✔️ Ограничения сегментации по поколениям

Хотя она удобна для старта, слепая вера в возрастные категории может привести к ошибочным выводам и упущенным возможностям. Люди внутри одного поколения имеют разные взгляды, мечты и ценности, а на их поведение влияют не только возрастные рамки.

✔️ Жизненные этапы и индивидуальные потребности важнее

Выбор потребителей чаще определяется их текущими обстоятельствами, чем тем, к какому поколению они принадлежат. Маркетологам стоит ориентироваться на реальные потребности аудитории и адаптировать коммуникацию под них.

✔️ Эмпатия – ключ к установлению связи между поколениями

Бренды, которые глубоко понимают вызовы и стремления разных демографических групп, создают более прочные связи и повышают вовлеченность.

✔️ Цена и ценность всегда на первом месте

Несмотря на различия в ценностях и приоритетах, все поколения ориентируются на цену и ценность. Чтобы оставаться конкурентоспособными, бренды должны соответствовать этим базовым ожиданиям.

✔️ Данные помогают выйти за рамки стереотипов

Чтобы избежать чрезмерного обобщения, маркетологам стоит использовать аналитику и ИИ-инструменты. Это позволит глубже понимать аудиторию, ее психографические характеристики и поведенческие паттерны.

Маркетинг поколений – это не панацея. Чтобы действительно понимать и привлекать свою аудиторию, нужно ориентироваться не на стереотипы, а на реальные потребности людей.