Кто в маркетинге главный?

Маркетологи любят говорить о человекоцентричности, но кто в этом подходе действительно главный? Клиент? Продукт? Или, может, сам маркетолог?

Выражение «человекоцентричный подход» часто используется в дизайне продуктов и пользовательском опыте, но оно слишком абстрактно. Да, все должно быть ориентировано на людей, но важно объяснить, каким образом. Гораздо лучше подчеркнуть, что ваш продукт или услуга решает конкретные задачи потребителей.

И да, это очередное пополнение в списке переоцененных маркетинговых клише – человекоцентричный подход. В списке уже ориентация на вовлеченность, вирусность, подлинность и брендовый сторителлинг.

В рекламных сообщениях, вместо «Наш продукт ориентирован на людей» лучше сказать: «Мы разрабатываем решения, которые учитывают ваши повседневные проблемы».