От любви до ненависти
Сегодня любили, а завтра заменили, и это я не только об отношениях между людьми, но и между клиентом и продуктом. Как в отношениях, важно разговаривать, так и в бизнесе нужно понимать, как и что клиенты думают о компании и ее товаре или услуге, и дошли ли до них ваши ключевые сообщения.