Кому нужна вовлеченность?

Часто вижу в отчетах, какое большое значение придается вовлеченности. Считают лайки, комментарии, репосты, но что с ними делать, если нет продаж?

Потому ориентацию на вовлеченность в маркетинге тоже добавляю в список самых переоцененных маркетинговых клише, наряду с вирусностью, подлинностью и брендовым сторителлингом.

Заявление о том, что кампания «ориентирована на вовлеченность», не объясняет, как и почему это важно для потребителей. Формулировка «ценные взаимодействия» лучше отражает, какую пользу аудитория получает от взаимодействия с вашим брендом – через полезный контент, персонализированную поддержку или участие в сообществе.

В маркетинговой стратегии вместо «Мы создаем контент, ориентированный на вовлеченность» лучше сказать: «Мы разрабатываем опыт, который стимулирует значимые взаимодействия с аудиторией».