Ключ к пониманию пользователей

Хочу сегодня рассказать, как пользователи думают, чем они руководствуются и почему выбирают те или иные продукты. А качественное исследование – то, что доктор прописал!⚕️

Что это такое? Это метод, который помогает понять «как?» и «почему?» в поведении пользователей. Это не про числа и статистику, а про погружение в мир мыслей и мотиваций людей?

Чем оно помогает нам?

Во-первых, оно помогает сформулировать и уточнять гипотезы, которые можно проверить количественными методами

Во-вторых, оно помогает понять суть поведения пользователей, что является крайне важной информацией для стратегического принятия решений?

Какие же они бывают?

В широком смысле, это различные формы интервью, наблюдений и групповых обсуждений. Но наиболее часто используются глубинные интервью и юзабилити-тестирование

Что в них используется?

• Фокус-группы. Это тот важный инструмент, позволяющий собрать несколько участников для группового обсуждения определенной темы. Это прекрасная возможность получить разнообразные мнения и взгляды на проблему
• Экспертные опросы. Где участвуют эксперты в определенной области, которые делятся своим мнением и опытом. Это позволяет получить глубокий анализ и оценку важных аспектов продукта или услуги

Качественное исследование не требует строгой репрезентативности выборки. Мы можем выбирать респондентов в зависимости от целей исследования и даже фокусироваться на редких случаях?

Короче говоря, качественное исследование – это мощный инструмент для погружения в мир пользователей и понимания их поведения. Ведь, чем лучше вы понимаете пользователей, тем принимаете лучшие решения для вашего продукта!