Понимание потребностей и мотивов целевой аудитории – первый шаг к успеху в бизнесе. Основные приемы для того, чтобы узнать свою аудиторию.

• ✴️ Анализ: работает, когда у вас уже есть клиентская база. Сюда входит поиск ключевых сегментов, выявление наиболее прибыльных клиентов и возможностей для дополнительных продаж. Это также дает обратную связь по продукту и сервису.
• ✴️ Пройтись в его ботинках: в прошлом популярная методика, когда нужно было просто представить себя на месте клиента. Но сегодня это не самый эффективный способ.
• ✴️ Исследование: именно это важно для быстрого и точного понимания своей аудитории, особенно если вы работаете с малым бизнесом. Без тщательного исследования вы рискуете потратить время и ресурсы впустую, наблюдая неэффективные результаты рекламы и неудачные акции.

Как провести исследование аудитории?

• 🔹Глубинные интервью – общение с клиентами для выявления их мотивов и инсайтов
• 🔹Анкетирование – проводите опросы на своих площадках, чтобы собрать данные
• 🔹Форумы и отзывы – анализируйте обсуждения и мнения пользователей
• 🔹Анализ конкурентов – изучайте комментарии и отзывы на аккаунтах ваших конкурентов
• 🔹Общение со специалистами – разговаривайте с сотрудниками, которые взаимодействуют с клиентами
• 🔹Анализ аккаунтов клиентов – наблюдайте, что они покупают, как реагируют на бренды и какие у них предпочтения
• 🔹Наблюдение оффлайн – следите за поведением вашей аудитории в реальном мире

Проведение исследований не ограничивается только сбором данных.

Важно сегментировать аудиторию:

• 🔸Основная и косвенная ЦА
• 🔸Потенциальная и существующая
• 🔸Довольные и недовольные клиенты

Для точного понимания вашей аудитории я рекомендую использовать сочетание глубинных интервью и опросов.

Это позволяет:

• 🔹Понять мотивы выбора
• 🔹Выявить ключевые инсайты
• 🔹Оценить соответствие продукта потребностям рынка
• 🔹Получить нестандартные мнения и новые возможности
• 🔹Определить проблемы и боли клиентов

Полное понимание аудитории – это процесс. Но качественное исследование значительно упростит вашу работу и повысит её эффективность.

Маркетингу, основанному на исследованиях, я учу на курсе Исследования для результата в маркетинге, есть еще места. Успейте купить по этой цене, потому что она снова поднимется скоро, самую низкую цену вы уже упустили😭