🔎 Как узнать свою аудиторию? Понимание потребностей и мотивов целевой аудитории – первый шаг к успеху в бизнесе. Основные приемы для того, чтобы узнать свою аудиторию. ✴️ Анализ: работает, когда у вас уже есть клиентская база. Сюда входит поиск ключевых сегментов, выявление наиболее прибыльных клиентов и возможностей для дополнительных продаж. Это также дает обратную связь по продукту и сервису. ✴️ Пройтись в его ботинках: в прошлом популярная методика, когда нужно было просто представить себя на месте клиента. Но сегодня это не самый эффективный способ. ✴️ Исследование: именно это важно для быстрого и точного понимания своей аудитории, особенно если вы работаете с малым бизнесом. Без тщательного исследования вы рискуете потратить время и ресурсы впустую, наблюдая неэффективные результаты рекламы и неудачные акции. Как провести исследование аудитории? 🔹Глубинные интервью – общение с клиентами для выявления их мотивов и инсайтов 🔹Анкетирование – проводите опросы на своих площадках, чтобы собрать данные 🔹Форумы и отзывы – анализируйте обсуждения и мнения пользователей 🔹Анализ конкурентов – изучайте комментарии и отзывы на аккаунтах ваших конкурентов 🔹Общение со специалистами – разговаривайте с сотрудниками, которые взаимодействуют с клиентами 🔹Анализ аккаунтов клиентов – наблюдайте, что они покупают, как реагируют на бренды и какие у них предпочтения 🔹Наблюдение оффлайн – следите за поведением вашей аудитории в реальном мире Проведение исследований не ограничивается только сбором данных. Важно сегментировать аудиторию: 🔸Основная и косвенная ЦА 🔸Потенциальная и существующая 🔸Довольные и недовольные клиенты Для точного понимания вашей аудитории я рекомендую использовать сочетание глубинных интервью и опросов. Это позволяет: 🔹Понять мотивы выбора 🔹Выявить ключевые инсайты 🔹Оценить соответствие продукта потребностям рынка 🔹Получить нестандартные мнения и новые возможности 🔹Определить проблемы и боли клиентов Полное понимание аудитории – это процесс. Но качественное исследование значительно упростит вашу работу и повысит её эффективность. Маркетингу, основанному на исследованиях, я буду учить на курсе Как стать VIP-маркетологом, записывайтесь на курс на образовательной платформе «Привет, маркетинг!». Сегодня последний день низких цен на курс! Цена поднимется в 20:00 по Московскому времени! Стартуем уже 12 сентября! Количество мест ограничено! Успейте https://privet.marketing/vip/ по очень выгодной цене!
Ниже собраны ссылки на важные документы (открываются в новом окне):