🎯 **Как создать продукты и услуги, выделяющиеся на рынке?**

В условиях жесткой конкуренции, понимание и управление восприятием ценности продукта или услуги становятся ключевыми элементами успешной стратегии.

Восприятие ценности – это то, как клиенты оценивают ваш продукт, исходя из своих ожиданий, опыта и сравнения с альтернативами. Формула восприятия ценности основана на разнице между тем, что клиент ожидает получить, и тем, что он фактически получает. Если реальность превосходит ожидания, это приводит к «мгновенной радости с долгосрочным положительным эффектом». Если же ожидания не оправдываются, возникает разочарование😢

Еще один способ измерения восприятия ценности – разница между выгодами, которые клиент ощущает, и ценой, которую он платит💸

Но как понять, что действительно важно для клиента в конкретный момент времени? Как определить, что имеет значение для конкретного человека? И где лежит эта ценность: в самом продукте или в клиентском опыте?

На многих рынках выделиться с помощью функциональных характеристик продуктов и услуг становится все труднее, так как конкуренты быстро копируют успешные идеи, часто предлагая их дешевле. Поэтому фокус смещается на клиентский опыт: онбординг, обучение, сервис, снятие страхов и решение проблем, а также создание эмоциональной связи с клиентами.

Чтобы найти такие решения, необходимо провести всесторонний анализ клиентов и составить программу улучшений. В итоге, когда начинаешь смотреть на свой бизнес с точки зрения клиента, становится гораздо проще определить направление для развития компании и продуктов.

Об этом мы будем говорить на новом курсе по маркетингу, основанному на данных, а пока предлагаю вам попробовать курсы и комплекты «Привет, маркетинг!» со скидкой 50% по промокоду `PRIVET50` до конца этой недели!

Выбирайте интересные курсы на сайте [«Привет, маркетинг!»](https://privet.marketing/school/), используйте промокод и начинайте обучение прямо сейчас. В таком формате курсы больше не будут продаваться!😢 Акция действует до конца этой недели!

[n⌣m](https://privet.marketing/school/) Надежда Шеина