Как сделать так, чтобы результаты исследования не оказались «в столе»?

Для построения лучших продуктов и демонстрации важности исследований важно представить их результаты так, чтобы они остались актуальными даже после сдачи отчета.

Этот процесс, называемый «социализацией», может показать, насколько сильно вы можете влиять на развитие ваших продуктов?

Несколько методов, которые советую использовать для продвижения инсайтов:

• Сделайте процесс интерактивным. Создайте канал или сообщество в Telegram или любом другом инструменте для обмена информацией, где вы будете делиться ключевыми исследовательскими выводами, цитатами участников и даже видеороликами из сессий. Это поможет заинтересованным сторонам быстро и легко узнавать о ваших открытиях.
• Знакомьте руководство с клиентам. Проводите регулярно «дни клиента», где руководители и заинтересованные стороны могут встретиться с потребителями ваших продкутов и наблюдать за исследованиями. Это поможет им лучше понять потребности и мотивацию клиентов.
• Позвольте заинтересованным сторонам узнавать истории участников. Создайте короткие видеоролики или компиляции, чтобы донести исследовательские истории до заинтересованных сторон. Это особенно полезно, если им трудно присутствовать на сессиях.
• Делитесь исследовательскими выводами с помощью карточек с основными данными. Создавайте информационные карточки, которые содержат ключевые выводы и факты, и могут быть легко переданы другим.
• Выделяйте «звездных участников». Обращайте внимание на участников, делящихся особенно важными историями. Создайте базу данных «звездных участников», чтобы заинтересованные стороны могли быстро находить интересные сессии.
• Предложите заинтересованным сторонам предварительный просмотр результатов. Пишите краткие отчеты о проделанной работе для вашей команды или заинтересованных сторон, чтобы они оставались в курсе исследовательских планов и результатов.
• Используйте семинары, ролевые игры и карты персонажей. Проводите семинары и упражнения, чтобы помочь вашей команде лучше понять потребности пользователей и вжиться в их роль.

Хотите научиться и получить сертификат? Приходите на онлайн-курсы по маркетинговым исследованиям.