Как продвигать отели в 2025 году!

Зима подходит к концу, и уже хочется помечтать о лете и отпуске.

2025 год обещает стать ключевым для гостиничного маркетинга. Люди привыкли к текущей ситуации и ничего их не остановит перед желанием отдохнуть.

Гостиничная индустрия вступает в новую эру постпандемийного восстановления и цифровой трансформации. С учетом того, что путешественники все чаще используют технологии для планирования поездок и пребывания, гостиницам необходимо адаптироваться к меняющимся ожиданиям. Большинство путешественников используют ИИ для планирования поездок, и эта тенденция продолжит расти в 2025 году.

Что делать отелям, чтобы их выбирали среди кучи однотипных предложений?

🤖 ИИ и автоматизация

Куда без нее, искусственный интеллект уже не роскошь, а необходимость. Например, можно использовать автоматизированные чат-боты, которые отвечают на запросы гостей круглосуточно, повышают уровень удовлетворенности и сокращают нагрузку на персонал. ИИ-ассистенты могут помогать с бронированием, давать советы по услугам отеля и даже предлагать рекомендации на основе данных о предпочтениях гостей.

🎯 Гиперперсонализированные маркетинговые кампании

Персонализация – это не просто имена в письмах. Это комплексное использование данных, чтобы создавать уникальные предложения для разных сегментов аудитории. Если гость в прошлые посещения часто заказывал улучшение номера, предложите ему скидку на апгрейд при следующем бронировании. Или сделайте специальное предложение для бизнес-путешественников в день рождения. Чем точнее персонализированы предложения, тем выше вероятность возвращения гостя.

📱Социальные сети как драйвер продаж

Социальные сети продолжают быть важнейшими каналами для взаимодействия с клиентами. В 2025 году они будут еще более важными для маркетинга гостиниц. Отзывы гостей, шутки, мини-сериал об отдыхе в отеле – все это помогает создать доверие и привлечь новых клиентов. Не забывайте про короткие видео и интерактивные элементы – они всегда в тренде!

🌱Зеленый туризм и устойчивые практики

Сейчас путешественники, особенно представители поколений Y и Z, активно выбирают отели, придерживающиеся экологических норм. Устойчивое развитие – не просто модный тренд, а необходимость.
Гостиница может предложить скидку тем гостям, кто откажется от ежедневной уборки, или акцентировать внимание на использовании возобновляемых источников энергии. Важно не просто говорить о «зеленых» инициативах, а внедрять их на практике и о них рассказывать.

🔧 Будущее цифровых инструментов для гостиниц

CRM-системы, интегрированные с ИИ, позволяют собирать и анализировать данные о гостях, чтобы предложить им лучшие условия обслуживания. Например, можно предлагать особые предложения на основе истории их пребывания или предпочтений, собранных через приложение или сайт отеля. В 2025 году такие инструменты будут стандартом, а не исключением.

Умный маркетинг нужен всем! Те, кто это понимает, всегда пробует что-то новое, не боится ошибиться, а боится упустить возможности!