Как правильно проводить онлайн-опросы среди B2B-аудитории?

Современный рынок B2B становится все сложнее и конкурентнее, и теперь важно не только предоставлять качественный продукт и услуги, но и активно изучать свою аудиторию.

Проведение онлайн-опросов в этом сегменте может стать ключевым инструментом для успешного развития вашего бизнеса.

Несколько важных моментов, которые нужно учесть при проведении опросов B2B:

1️⃣ Честность и прозрачность – приглашение к опросу должно сразу ясно указывать на тему опроса и содержать информацию о его продолжительности. Такие респонденты ценят свое время и увеличение времени опроса может негативно сказаться на вашей репутации.

2️⃣ Краткость и ясность – сделайте анкету короткой и четкой, предпочтительно до 15-20 минут. Стоит уменьшить количество открытых вопросов, видео и аудио материалов, чтобы участники могли проходить опрос с разных устройств.

3️⃣ Скрининговая анкета – опрос начните с простых вопросов о должности и области ответственности, а более сложные характеристики включите в конец анкеты, чтобы снизить отказы.

4️⃣ Мотивация – не забывайте о нематериальной мотивации. Респонденты могут быть заинтересованы в признании и экспертизе, а также в предоставлении результатов исследования.

5️⃣ Сбор ответов – этап сбора ответов анкеты является наиболее сложным этапом. Обратите внимание на контроль качества данных и делайте запас анкет в 10-15% от выборки.

6️⃣ Размер выборки – размер выборки зависит от типа бизнеса, но обычно варьируется от нескольких десятков до нескольких сотен интервью.

Проведение опросов среди B2B-аудитории требует внимания к деталям и грамотной стратегии. Но использование результатов таких исследований могут значительно помочь в развитии вашего бизнеса и взаимодействии с клиентами!

Если вы интересуетесь методами проведения количественных опросов, напоминаю, что на сайте «Привет, маркетинг!» вы можете начать обучение на курсе «Массовый опрос: анализ мнений широкой аудитории»