Как не убрать результаты исследования в «далекий ящик»🧰

Продолжаю серию постов об основных этапах проведения качественных исследований методом глубинных интервью!

Если вы проводите качественные исследования более одного раза в год, стоит обдумать эффективность вашего исследовательского процесса.

Эффективная система исследований может упростить ключевые задачи для вас и вашей команды, позволяя накапливать базу знаний, обращаться к ней и легко повторно использовать результаты предыдущих исследований📖

1️⃣ Обеспечьте регулярное взаимодействие команды с пользователями.
Постоянный контакт с пользователями поможет снизить барьеры для проверки гипотез о продукте, уменьшив количество непроверенных идей, попадающих в разработку. Рассмотрите интеграцию исследований в ваш процесс разработки как проверку гипотезы. Это может быть тест прототипа или хотя бы одно интервью с пользователем в неделю/месяц (в зависимости от размера команды, темпа работы и доступных ресурсов.

Таким образом, вы регулярно будете получать новые данные от ваших пользователей. Не обязательно исследовать и проверять все гипотезы и идеи. Но важно для любой команды найти свой баланс в том, что разумно проверять (и что нет. Подумайте о том, чтобы оптимизировать ваш исследовательский процесс, как о создании конвейера: эффективная система поможет вам выработать здоровую культуру исследований в вашей команде.

2️⃣ Опишите ваш исследовательский процесс и поделитесь им с другими.
Рассмотрите создание чек-листов и распространение документов, чтобы важные процессы не оставались в изоляции. Таким образом, каждый член команды может заниматься эффективной исследовательской работой.

3️⃣ Создайте удобную среду для хранения и повторного использования ваших результатов: исследовательский репозиторий.
Это может быть таблица с выводами или распространенными проблемами. Такая база данных поможет новым членам команды получить важный контекст, отслеживать хронические проблемы с продуктом и облегчит выявление тенденций.

Больше полезной информации о проведении качественных исследований в курсе Качественные исследования: погружение в суть.