Дизайн везде важен
Продолжение серии постов об основных этапах проведения качественных исследований методом глубинных интервью.
При разработке продукта каждый этап требует обдуманных шагов, и исследования не исключение. Именно на этапе дизайна исследования определяются цели и инструменты для их достижения ©
🛠Эффективный дизайн исследований – это перевод бизнес-целей в конкретные задачи и выбор подходящих инструментов для их решения. На этом этапе исследователи должны сосредоточиться на формулировании вопроса, его деконструкции и определении инструментов для ответа на него.
Чтобы разобрать сложный исследовательский вопрос, его нужно разложить на маленькие компоненты🧩
Например, при проведении глубинных интервью для определения Jobs-to-be-Done (JTBD для определенного сегмента аудитории, нам нужно задать следующие вопросы):
- Какую задачу пользователь должен выполнить❓
- Какое решение он использует в настоящее время❓
- С какими проблемами он часто сталкивается❓
- Насколько эти проблемы значимы❓ (какие проблемы пользователь определяет как «важные»)
Таким образом, один вопрос можно разбить на четыре компонента 4️⃣
Наш основной инструмент на этом этапе – это исследовательский скрипт или руководство, которое должно содержать список вопросов, которые мы хотим задать респондентам. Таким образом, выбор правильных инструментов сводится к выбору соответствующих вопросов для руководства интервью📄
Постарайтесь структурировать эти скрипты на разделы, отражающие цели каждого интервью. Для целей, таких как выявление работ, которые нужно выполнить и выявление ключевых проблем, скрипт будет иметь два основных раздела: один с вопросами о работах, и другой с вопросами о распространенных проблемах. Это помогает как интервьюерам, так и респондентам сохранять фокус в течение сессии!🎯
Грамотно спланированные исследования помогают сфокусироваться на важных аспектах продукта, минимизируют риски и оптимизируют затраты на тестирование идей!
НОВЫЙ комплексный ‼️ курс о проведении качественных исследований Качественные исследования: погружение в суть
А пока предлагаю начать с БЕСПЛАТНЫХ уроков:
Проверьте свои знания!
Хотите проверить свои знания в маркетинговых исследованиях и при этом сэкономить? Просто пройдите тест в отведенное время и получите скидку. Каждый участник получает комментарий к оценке и промокод!