**Что же за зверь такой этот «тайный покупатель»?**

**Что же за зверь такой этот «тайный покупатель»?**

Если кратко!

**Целевая аудитория исследования методом «тайный покупатель»:** розничная торговля, банки, сетевые рестораны.

**Типовые задачи: **
✅ Понять восприятие компании клиентами для корректировки состава услуги, продукта

✅ Получить представления о know-how своих конкурентов в сфере обслуживания клиентов и применить их в своем бизнесе

✅ Оценить качество работы персонала и при необходимости получить индивидуальные отчеты по каждому сотруднику или отделению

✅ Получить рекомендации по оптимизации работы персонала, системе мотивации

**Методология:** «тайные покупатели» оценивают работу персонала, магазина, банка, ресторана и т.п. по специально разработанному набору критериев (бланк), визит осуществляется в следующих форматах – наблюдение, консультация, обычная покупка, конфликтная покупка.

Совсем скоро откроется продажа курса по методу «Тайный покупатель», а пока можете узнать о других [курсах по методам маркетинговых исследований моей онлайн-школы «Привет, маркетинг»](https://privet.marketing/school/)! Для **предзаписи на курс** пишите в [бот](https://t.me/privetmarketing_bot) или мне [лично](https://t.me/privetmarketing_ru)!

[privet.marketing/school](https://privet.marketing/school/?from=telegram&code=privet5) – онлайн курсы по маркетинговым исследованиям🌟 Автор: **Надежда Шеина**

`PRIVET5` – промокод на **скидку 5%**. Используйте при оформлении заказа и насладитесь приятной экономией!

#маркетинговыеисследования #тайныйпокупатель