**Что я делаю неправильно?**

**Что я делаю неправильно?**

Больше всего заказчики исследований методом «тайный покупатель» хотят знать, что их персонал делает не так🤷‍♀️

Например, в одном из исследований продуктовых магазинов, «тайные покупатели» часто отмечали, что наибольшие вопросы вызывает качество работы кассиров – отсутствуют приветствие, доброжелательность, помощь в упаковке. Из негативных черт также отмечали плохую работу персонала в зале: консультантов, кассиров – также отсутствовали приветствие, заинтересованность, в ряде случае четкая, грамотная речь не наблюдалась, зато кассир часто отвлекался на посторонние дела🛍

У большинства магазинов **сильными сторонами** «тайные покупатели» отметили: внешний вид магазина, освещение, форма персонала и раскладка товара🏪

**Самые слабые стороны** большинства торговых точек: стоянка (отсутствие стоянки или нехватка свободных мест), относительная сложность поиска магазина и оценка работы персонала – консультантов, фасовщиков и кассиров (отсутствие на месте, разговоры с коллегами, незаинтересованность покупателем/потенциальным покупателем, низкая скорость работы)

А что вам больше всего не нравится в продовольственных магазинах?🛒

Хотите узнать о том, как оценить эффективность работы персонала в ритейле, банках и других клиентских бизнесах – приходите на [курс](https://privet.marketing/?from=telegram&code=loveis) «Mystery Shopping: от тайного покупателя к пониманию клиентов»!

❗️Набор на курс только стартовал, но свободные места заканчиваются! Торопитесь!
🗓До 18 февраля можно воспользоваться дополнительной скидкой 14% с [промокодом](https://t.me/pr_ivetmarketing/227) на день Всех влюбленных!💖